Cara ADUC
Wind: contenuto del contratto diverso da quanto presentato
Domanda
7 maggio 2008
Buongiorno, sono un commerciante. Il 13-12-07, ho sottoscritto nel mio negozio un contratto telefonico con wind, tramite un loro rappresentante, ho scoperto solo dopo pochi giorni che le condizioni esposte dal rappresentante non erano quelle presenti nel contratto (del quale non mi è stata rilasciata alcuna copia nonostante le mie numerose richieste). Ho subito richiesto alla TIM di bloccare il passaggio dei miei due numeri telefonici verso WIND, uno è stato bloccato, uno no. Successivamente seguendo il Vostro consiglio ho spedito richiesta di annullamento del contratto e chiesto di essere contattato per prendere accordi per la restituzione dei due telefonini da loro inviatomi, questo in data 23-12-07. Dopo circa un mese ricevo una bolletta di euro 68,97 con allegato un bollettino postale (bolletta che non ho pagato) a questo punto invio altre 2 raccomandate ribadendo cio' sopra citato, non ottengo alcuna risposta e oggi, 5-5-08 ricevo un'altra bolletta di euro 192,02, con scritto che se il pagamento non avverrà entro 5 giorni il servizio verrà sospeso e saranno avviate le azioni volte al recupero del credito. Faccio presente che il servizio io non l'ho mai attivato, non avendo mai utilizzato le sim card da loro inviatemi, inoltre sulle bollette, avendo io bloccato il passaggio di uno dei due numeri telefonici, mi è stato addirittura messo un numero a me sconosciuto e mai richiesto. Faccio notare che sulla seconda fattura mi è stato messo l'addebito bancario, che ho provveduto a bloccare. Come devo comportarmi con Wind che non risponde alle mie raccomandate con ric. di ritorno e mi intima pagamenti per un servizio da me prontamente disdetto e del quale non ho attivato nulla? Inoltre avendo loro visto bloccato il passaggio da TIM a WIND di uno dei miei due numeri, mi hanno assegnato un nuovo numero da me Mai richiesto, Se potete aiutarmi ve ne sarei grato. Grazie.
Alberto, da Magenta (MI)
Alberto, da Magenta (MI)
Risposta ADUC
visto che Wind no ha risposto alla sua raccomandata, le consigliamo di attivare il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione:
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