Wind, addebito sms oltre il limite di credito

Durante una mia permanenza in Spagna, il mio cellulare, che custodivo in tasca, per qualche motivo, forse 1 tasto rimasto premuto, ha iniziato a spedire sms ad 1 numero di 1 altro gestore telefonico in italia. tutto al costo di 50 cent. cad, col risultato di azzerare il mio credito residuo di circa 8 euro. Il problema è che tutto cio è andato avanti, al ritmo di 1 sms ogni 40- 50 secondi, fino ad 1 addebito di 53 euro!!! L'addetta al servizio clienti della wind da me contattata x una ricarica da 10 eu. da me fatta e mai ricevuta (dovrei ricaricare altre 43 eu.x non esser piu in rosso) mi ha risposto che non puo fare nulla, devo pagare se voglio il mio num di nuovo operativo. che fare? grazie
Pasquale, da Villapiana Lido (CS)