Cara ADUC
Volareb: volo cancellato
Domanda
20 agosto 2008
Buona sera,
sono un consumatore che è rimasto fregato dalla compagnia Volareweb.
Nell'ottobre del 2007 ho comprato un biglietto a/r da Milano Linate a Catania Fontanarossa ma per motivi personali non sono potuta partire per le vacnaze di Natale, allora ho chiamato il call center di Volareweb ed ho fatto una reservation per il mese di maggio 2008. Per mia sfortuna il 30 marzo 2008 in attesa della disponibilità dei posti sul sito della compagnia scopro che Volareweb ha cancellato la tratta da Milano Linate per Catania, ho chiamato il call center e mi offrono un buono del pari valore al biglietto (179,00 circa) ma io non sono interessata ho rimandato diverse e-mail ma non mi hanno risposto, ora posso chiedere un rimborso entro 1 anno dalla data del biglietto? Cosa posso fare? Ho già speso più di 45 euro parlando con il call center. Se invio la raccomandata presso la sede legale di Volareweb otterrò qualcosa? Resto in attesa di un vostro suggerimento. In fede.
sono un consumatore che è rimasto fregato dalla compagnia Volareweb.
Nell'ottobre del 2007 ho comprato un biglietto a/r da Milano Linate a Catania Fontanarossa ma per motivi personali non sono potuta partire per le vacnaze di Natale, allora ho chiamato il call center di Volareweb ed ho fatto una reservation per il mese di maggio 2008. Per mia sfortuna il 30 marzo 2008 in attesa della disponibilità dei posti sul sito della compagnia scopro che Volareweb ha cancellato la tratta da Milano Linate per Catania, ho chiamato il call center e mi offrono un buono del pari valore al biglietto (179,00 circa) ma io non sono interessata ho rimandato diverse e-mail ma non mi hanno risposto, ora posso chiedere un rimborso entro 1 anno dalla data del biglietto? Cosa posso fare? Ho già speso più di 45 euro parlando con il call center. Se invio la raccomandata presso la sede legale di Volareweb otterrò qualcosa? Resto in attesa di un vostro suggerimento. In fede.
Risposta ADUC
Se il trasporto non viene effettuato per motivi imputabili al passeggero, come nel suo caso riguardo al primo viaggio, la compagnia non ha l'obbligo di restituire il prezzo del biglietto. Se dunque le hanno fatto il favore di usufruire di un altro volo, ma questo viene cancellato, riteniamo che non vi sia obbligo da parte di quest'ultima di restituirle l'importo pagato inizialmente.
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