Cara ADUC
Vodafone e la trasparenza contrattuale
Domanda
2 aprile 2007
Buongiorno, mi sento raggirata dalla Vodafone, in quanto ho sottoscritto un abbonamento (cellulare) Vodafone business- in quanto piccolo artigiano, l'incaricato mi ha spiegato che avevo diritto a telefonate gratuite verso numeri Vodafone e verso telefoni fissi, prezzi concorrenziali verso altri operatori. Ho firmato il contratto. Mi ha proposto di includere anche una nuova scheda per mia figlia"tanto non le costa nulla, ma vuol mettere la comodita' di non dover piu' effettuare una ricarica che comunque pagherebbe lei? "ALLOCCA. Mi e' pervenuta la prima fattura da svenimento.....140 euro in un mese, ripartire in 35 euro di chiamate e fin qui tutto bene il rimanente sono tasse governative, costi di attivazione i iva.... telefono immediatamente a Vodafone la recessione dal contratto, mi viene risposto che si e' possibile ma pagando una penale di ben 200 euro pe ogni scheda (quindi 400 euro). Tenendo presente che: - il contratto che io ho in mano e' praticamente illeggibile in quanto l'operatore ha utilizzato una pessima fotocopia, il contratto non e' controfirmato dall'operatore e non reca alcun timbro. Posso in qualche modo rivalermi senza pagare le penali indicate? E' vero che dovevo prestare piu' attenzione, ma l'operatore e' stato molto furbo non sottoponendomi le spese aggiuntive. La Vodafone mi ha assicurato che le future fatturazioni saranno piu' leggere in quanto non graveranno dei costi di attivazione e delle tasse governative che vengono in genere addebitate anticipatamente per ogni bimestre... ma i prossimi bimestri? Vi prego di aiutarmi a dipanare questa matassa perche' tra l'altro la mia spesa telefonica precedente si aggirava intorno ai 60 euro mensili per le due schede!!!!. Ringraziandovi anticipatamente resto in attesa di cortese risposta.
Giuseppina, da Sarnico
Giuseppina, da Sarnico
Risposta ADUC
Purtroppo tutti i costi iva e tasse di concessione governativa sono i risvolti legali del contratto e, se pur sono stati poco chiari con lei sul punto, rimangono nozioni che era tenuta a conoscere (l'ignoranza di legge non scusa).
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