Cara ADUC
Vodafone -Telecom senza linea telefonica
Domanda
16 dicembre 2008
Vi scrivo tramite mia madre, in quanto io sono da diversi mesi senza telefono. Titolare di linea telefonica Telecom, in seguito a una telefonata per la promozione Vodafone casa, ho richiesto l'invio di materiale informativo. Dopo alcuni giorni mi è arrivata a casa copia del contratto da rimandare firmata a Vodafone e una sim da inserire sul cellulare per la portabilità. Immediatamente, il 27 ottobre 2008, tramite raccomandata, ho rispedito la sim a Vodafone richiedendo l'annullamento di qualsiasi pratica, in quanto non richiesta. Dopo qualche giorno mi è stata tolta la linea Telecom, e non posso ricevere né fare telefonate. Dopo ripetute richieste scritte a Vodafone e Telecom, e telefonate fatte da telefoni di parenti al 187 e al 190, tuttora, a parte le scuse di qualche operatore particolarmente educato non sono riuscita ad ottenere nulla. L'ultima notizia, probabilmente anche questa fasulla, è che la linea Telecom mi sarà riattivata verso metà gennaio 2009.
Vi ringrazio per eventuali consigli.
Elisa, da Firenze (FI)
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Elisa, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
chiedendo i danni per l'accaduto. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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chiedendo i danni per l'accaduto. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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