Vodafone, scarsa garanzia su telefonino abbinato a contratto

Buongiorno.
Ho stipulato, su proposta di Vodafone, un contratto Facile Medium, costo fisso mensile ¤ 49 per 400 minuti di conversazione e 400 sms. In abbinamento a tale offerta esisteva la possibilità di ottenere gratuitamente un cellulare nuovo, a patto che il contratto fosse stato mantenuto per almeno 24 mesi. Essendo io poco avvezzo a frequenti cambi di piano telefonico, ho sottoscritto questa opzione.
a giugno il telefono si è guastato, ed ho inviato alla Vodafone la seguente lettera:
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Spett. Vodafone Omnitel N.V.
Via Jervis,13 - 10015 - Ivrea (TO)
Att.ne Servizio reclami
Egr. Sig.ri,
faccio seguito al reclamo sporto verbalmente presso un Vostro punto vendita (ed assistenza, almeno in teoria), rappresentando con la presente la mia "curiosa" situazione.
Sono Vostro cliente da molti anni, e non ho mai, fino ad oggi, ponderato la possibilità di rivolgermi ad altro Operatore.
Interpellato telefonicamente dal Vostro Servizio Clienti nell'aprile scorso, mi viene offerta, in base al mio traffico telefonico abituale, la possibilità di stipulare un contratto di abbonamento, sostitutivo della mia vecchia sim ricaricabile.
Dopo breve riflessione, mi reco presso il Vostro punto vendita [omissis], al fine di avere tutte le spiegazioni necessarie ed eventualmente accettare la proposta. Vengo informato anche riguardo la possibilità di avere un telefono, con il solo vincolo di mantenere l'abbonamento ("Facile Medium") per almeno 24 mesi: in caso contrario, è prevista una penale di 125¤ (più IVA ove dovuta, ed ho il sospetto che sia dovuta.): inoltre l'Art. 6 del contratto stesso, riguardante la risoluzione del contratto, è piuttosto ambiguo.
Stipulo il contratto, confidando in un'ancor lunga permanenza tra i clienti Vodafone, e ricevo il telefono scelto (PALM TREO 500V).
Dopo meno di 2 mesi, senza che alcuna caduta od evento traumatico siano occorsi, almeno da quando esso è in mio possesso, il display del telefono si rompe, ed il centro assistenza indicatomi come referente per la garanzia (che ovviamente non copre questa evenienza) mi informa che la spesa per la sostituzione della parte danneggiata sarà superiore ad ¤ 300 (piuttosto comico, visto che lo stesso telefono viene venduto nel Vostro punto vendita a ¤ 299, ed è nuovo). Mi rivolgo di nuovo al Vostro punto vendita, e questa volta, con cortesia sensibilmente inferiore a quanto dimostrato nelle passate occasioni, mi viene risposto "Non sappiamo cosa farci".
Mi trovo inoltre, in questo periodo, a dover individuare una compagnia cui appoggiarmi per la connessione ad internet ed il telefono di casa, e sono seriamente orientato a rivolgermi altrove.
Di conseguenza, Vi chiedo di indicarmi con esattezza (la cifra totale in Euro) la spesa cui andrei incontro qualora volessi recedere sin da oggi dall'abbonamento sottoscritto (di cui allego copia), e le eventuali alternative a mia disposizione per risolvere il problema di cui sopra.
Ribadisco di essere prossimo all'attivazione del telefono in casa, e della connessione ad internet, perciò confido in un pronto riscontro da parte Vostra. Colgo l'occasione per segnalarvi il mio cambio di residenza, rispetto a quanto al tempo della stipula del contratto di abbonamento. Il nuovo indirizzo, cui vi prego far riferimento è il seguente: [omissis]
Ringraziando anticipatamente, porgo distinti saluti.
Genova, 02 luglio 2008
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Dopo 2 mesi, forse perchè non si trattava di una Raccomandata, ancora non ho ricevuto riscontro alcuno. Vorrei però avere riconosciuto il danno subito (sostituzione del telefono o penale nulla per rescissione dal contratto).
Ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Cordiali saluti
Matteo, da Genova (GE)