Vodafone manda telefonino ad indirizzo errato

Buongiorno, mi rivolgo a voi per avere una risposta al mio problema con la Vodafone: in data 11/07 sottoscrivo un contratto per l'utilizzo di Internet tramite la ConnetCard con abbonamento Broadband XL al costo di euro 35,00; richiedo che la ConnetCard venga spedita c/o il mio posto di lavoro e non all'abitazione, in quanto mai reperibile; la Vodafone provvede ad inviare il pacco ma indica al Corriere TNT l'indirizzo di abitazione, per cui per ben due volte il pacco viene respinto; in data odierna scopro che, pur non avendo ricevuto il materiale e quindi non ho usufruito di alcun servizio, mi vengono prelevate con l'addebito del RIS in banca euro 64,00; contatto la Vodafone,la quale non sa motivarmi l'addebito presumendolo come cauzione per il comodato d'uso (a me non era stato detto e non lo ritrovo neanche nel contratto qs. Costo); vorrei disdire il contratto, ma la Vodafone mi ha gia' preannunciato che se lo faccio devo pagare una penale. Ma come oltre al danno la beffa??? Ho gia' pagato un servizio che non ho utilizzato e per di piu' se voglio recedere per causa a me non imputabile devo anche pagare la penale??? Vorrei avere un vs. parere sull'azione piu' opportuna da utilizzare. Grazie.
Simona, da Bovisio Masciago