Cara ADUC
Vodafone Internet key, disdetta
Domanda
8 dicembre 2008
Ecco il testo della seconda raccomandata inviata alla Vodafone : RESCISSIONE IMMEDIATA ABBONAMENTO INTERNET UMTS 100 ORE Io sottoscritto *********** titolare del numero telefonico **********, in data 07/11/2008 vi ho inviato una diffida di immediata rescissione del contratto internet UMTS 100 ore. Unitamente alla mia raccomandata ho inviato, come da voi richiesto, anche il mio documento di identita'. In data odierna, non avendo ricevuto da parte vostra alcuna comunicazione, ho telefonato al servizio clienti Vodafone chiedendo lumi sulla mia posizione. Con mio grave disappunto sono stato informato da una vostra operatrice della esistenza nei vostri uffici della mia raccomandata, ma la stessa operatrice mi ha informato che non risultava in vostro possesso il mio documento di riconoscimento e che quindi avrei dovuto spedire la raccomandata unitamente al documento una seconda volta e cosa ancor piu' grave la disdetta sarebbe decorsa 30 giorni dopo la ricezione di questa mia seconda raccomandata. Poiché ho inserito il mio documento in busta davanti a testimoni, sono assolutamente certo di averlo inviato e posso facilmente dimostrarlo anche davanti alle autorità giudiziarie competenti. La vostra abile mossa di far sparire il documento e' solo una bassezza che non giustifica assolutamente il prolungamento del contratto e quindi un ulteriore aggravio nei miei confronti. Con la presente vi intimo alla disattivazione del servizio entro il 13/12/2008, concordo con i trenta giorni da voi richiesti dalla data pero' di ricevimento della prima raccomandata.
Vi ricordo che :
1) Il vostro venditore ********** con sede in **************** mi ha fornito una informazione non corretta dicendomi che la mia zona era coperta dal servizio UMTS, cosa assolutamente FALSA in quanto ******* non e' coperta da tale servizio.
2) Non mi è stata consegnata alcuna copia del contratto di abbonamento con relative clausole, cosa prevista per legge. E a tutt'oggi non mi e' pervenuto nemmeno per via postale.
3) Vi chiedo la rescissione immediata senza penali dal suindicato contratto in quanto la legge 40/07 art.1 comma 3° vieta l'utilizzo di penali ma ammette solo richieste di pagamento per spese di disattivazione giustificate ed indicate sul contratto (quale contratto ? leggasi punto 2)
4) Vi corrispondero' il canone di abbonamento solo fino al 13/12/2008
5) Ho gia' informato di questa situazione l'ADUC e vi comunico che segnalerò tutto l'accaduto al Garante nelle comunicazioni
6) Per quanto riguarda la chiave che mi avete concesso in comodato d'uso sono disponibile alla restituzione in quanto non di mia proprieta'.
7) Resta inteso che in caso di addebiti superiori al solo canone di abbonamento sino al 13/12/2008 procederò ad ogni azione nei vostri confronti per far valere i miei diritti.
Paolo, da Valderice (TP)
Vi ricordo che :
1) Il vostro venditore ********** con sede in **************** mi ha fornito una informazione non corretta dicendomi che la mia zona era coperta dal servizio UMTS, cosa assolutamente FALSA in quanto ******* non e' coperta da tale servizio.
2) Non mi è stata consegnata alcuna copia del contratto di abbonamento con relative clausole, cosa prevista per legge. E a tutt'oggi non mi e' pervenuto nemmeno per via postale.
3) Vi chiedo la rescissione immediata senza penali dal suindicato contratto in quanto la legge 40/07 art.1 comma 3° vieta l'utilizzo di penali ma ammette solo richieste di pagamento per spese di disattivazione giustificate ed indicate sul contratto (quale contratto ? leggasi punto 2)
4) Vi corrispondero' il canone di abbonamento solo fino al 13/12/2008
5) Ho gia' informato di questa situazione l'ADUC e vi comunico che segnalerò tutto l'accaduto al Garante nelle comunicazioni
6) Per quanto riguarda la chiave che mi avete concesso in comodato d'uso sono disponibile alla restituzione in quanto non di mia proprieta'.
7) Resta inteso che in caso di addebiti superiori al solo canone di abbonamento sino al 13/12/2008 procederò ad ogni azione nei vostri confronti per far valere i miei diritti.
Paolo, da Valderice (TP)
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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