Cara ADUC
Vodafone facile small
Domanda
15 luglio 2010
Salve circa 2 mesi fa ho fatto un contratto dove i negozianti e anche guardando sulla locandina pubblicitaria, mi avevano detto che avevo 200 minuti + navigazione internet + 2 gigab per il download tutto incluso in un'unica offerta quindi tutto questo pacchetto pagavo 44 euro.
Ora mi trovo sulla fattura spese per la navigazione internet che dovrei avere compreso nella cifra stabilita, nell'offerta è incluso anche un telefono iphone
sulla locandina era ben specificato che non dovevo pagare altro e questo servizio mi è stato tolto dopo 2 mesi.
Ora, posso chiedere la risoluzione del contratto per non aver rispettato lo stesso senza pagare penali?
Posso ridargli anche il telefono senza pagare penali?
Grazie mille cara aduc
Gianluca, da Castel San Giovanni
Ora mi trovo sulla fattura spese per la navigazione internet che dovrei avere compreso nella cifra stabilita, nell'offerta è incluso anche un telefono iphone
sulla locandina era ben specificato che non dovevo pagare altro e questo servizio mi è stato tolto dopo 2 mesi.
Ora, posso chiedere la risoluzione del contratto per non aver rispettato lo stesso senza pagare penali?
Posso ridargli anche il telefono senza pagare penali?
Grazie mille cara aduc
Gianluca, da Castel San Giovanni
Risposta ADUC
contesti gli addebiti con lettera racc. a/r di messa in mora chiedendo una rettifica della bolletta, allegando la documentazione che prova le diverse condizioni sulla cui base ha accettato di stipulare il contratto, avvisando che in difetto chiederà la risoluzione del contratto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Se in seguito dovesse ricevere richieste di pagamento ingiustificate, le contesti con lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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