Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Vodafone Casa, mancata attivazione

15 gennaio 2009
Domanda 15 gennaio 2009
Spett.le ADUC, in allegato invio copia della raccomandata A/R di messa in mora
contro Vodafone Omnitel in seguito a un grave disservizio patito per la mancata
attivazione del servizio Internet ADSL e telefono con Vodafone Station. Vi
ringrazio per il prezioso servizio che offrite ai consumatori e Vi invio
cordiali saluti.
Il sottoscritto ***, avendo richiesto in data 11/09/2008 l'attivazione del servizio Vodafone Casa Internet e Telefono Flat con il relativo distacco da Telecom Italia, non avendo ancora ricevuto da parte Vostra alcuna notizia in merito al grado di avanzamento della pratica nonostante ripetute chiamate al call center, veniva a conoscenza in data 12/01/2009 da parte di un Vostro operatore di un problema irreversibile legato a cosiddetto "KO in carico CRM". Essendo ormai trascorsi inutilmente più di quattro mesi dalla richiesta della suddetta attivazione, ed essendo sempre normalmente attiva la linea Telecom Italia originaria, chiede:
-la rescissione immediata e senza alcuna penale del contratto con Voi stipulato in considerazione della grave e unilaterale inadempienza
-la restituzione del costo di attivazione del servizio di cui non ho mai usufruito e già addebitatomi nella bolletta da Voi inviata
-il ritiro a Vostre spese del dispositivo "Vodafone Station", ancora intatto all'interno della confezione speditami a domicilio
-l'interruzione di qualsiasi pratica o procedura di distacco da Telecom Italia.
In assenza di Vostro positivo e celere riscontro entro quindici giorni dal ricevimento della presente sarò costretto, mio malgrado, a far riferimento presso le opportune sedi di tutela dei diritti del consumatore.
Con molti cordiali saluti.


Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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