vacanza rovinata

Gent.ma Sig.ra
Siamo da pochi giorni rientrati dalle nostre vacanze che come ben sa abbiamo trascorso alle "casette dell'Isola d'Elba".
Dobbiamo purtroppo informarla che abbiamo avuto molti problemi durante questo soggiorno. Questo dovuto al fatto di una totale mancanza di informazioni da parte vostra.
Per questo motivo la nostra vacanza e' stata molto stressante e carica di tensioni.
La sig.ra Grace che doveva essere presente al nostro arrivo, non si e' vista e perciò non ci ha informati di tutti quei "divieti" che ci sono adesso. Avendo saputo ciò non avremmo mai affittato.
Il proprietario della casetta nr 1 ci ha detto che non potevamo attraversare il suo pezzo di cortile, tanto meno usare il cancello che porta alla spiaggia e usare la doccia in quanto il tutto e' "proprietà privata".
Abbiamo cercato di spiegargli che avevamo usato questi passaggi perché anche in passato avevamo sempre fatto cosi' e che nessuno ci aveva informati di queste novità. Oltretutto non sono presenti sull'area né cartelli che segnalano "proprietà privata" né recinzioni che delimitino un'area privata. Infatti il cortile e' tutto aperto.
Il fatto di non poter usare questi accessi, molto piu' comodi alla spiaggia ci ha disturbati non poco, anche perche' come lei ben sa il passamano dell'altra scala e' gravemente danneggiato (rotto) pertanto oltre ad essere scomoda e' pure molto pericoloso salire e scendere senza un corretto appoggio.
Inoltre: il regolamento che si trova all'interno dell'armadio e' valido solo per la casetta nr 2 e 3 o per tutti? Allora come mai i signori delle casette nr 1 e 4 tranquillamente si trovavano tutte le sere a fare chiacchiere e risate fino a oltre mezzanotte? E per non parlare di quelli che suonavano la chitarra nel primo pomeriggio mentre noi cercavamo di riposare... (Le abbiamo anche telefonato per informarla..)
Anche il loro cane abbaiava spesso e volentieri...
Queste regole sono valide per tutte le casette o no?
Tutto quanto sopra, come detto, ha creato tensioni che certamente non hanno fatto bene alle nostre vacanze.
Il Sig Marco, al quale ci siamo rivolti, non e' stato molto esauriente nelle sue spiegazioni, anzi ci ha detto chiaramente che eravamo troppo polemici. Certamente e' molto piu' facile con quelle persone che non protestano mai e subiscono sempre tutto passivamente...... ma io chiedo: avremo anche noi qualche diritto o no?
Per i motivi di cui sopra, che ci hanno rovinato la vacanza, siamo a richiedere un risarcimento pari all'80% dell'importo da noi versato.
Restiamo in attesa di una sua risposta quanto prima, diversamente ci rivolgeremo alle sedi preposte.
Cordiali saluti
P.S. Il tutto è documentato.