Vacanza rovinata

Buon giorno, io e la mia fidanzata siamo appena tornati da una vacanza di due settimane in Sardegna prenotate tramite il tour operator Todomondo. Abbiamo pagato due settimane prima di partire una somma di 2770 euro circa compreso il parcheggio all'aeroporto di Verona (rivelatosi a 2 km dall'imbarco e più caro di quello di fronte), la partenza fissata era il giorno lunedì 28/08 e il giorno sabato 26 riceviamo via e-mail il messaggio che a causa overbooking ci avrebbero spostato per tre notti in un altro hotel in località Cala di volpe a circa 50 km dall'hotel da noi prenotato e dove era impossibile raggiungere il mare o la più vicina località con un minimo di vita notturna se non con mezzi propri o con servizio navetta con orari piuttosto discutibili. Non avendo praticamente scelta abbiamo accettato (la pena era rimanere a casa perdendo tutte le vacanze). L'hotel Petra Bianca si presentava bene, buona architettura, personale gentile, ma per esempio ordinando da menù una ventresca di tonno ci siamo trovati tonno in scatola con fagiolini surgelati... Alla fine del terzo giorno fatte le valigie ci comunicano che l'altro hotel era ancora pieno e che ci proponevano di prolungare il soggiorno per una notte se non addirittura per tutta la durata della vacanza con un insistenza a dir poco asfissiante. Personalmente mi sono sentito quasi ricattato, noi ovviamente irritati e presi in giro abbiamo chiesto chiarimenti al tour operator, al servizio trasporti associato e all'hotel e ci siamo sentiti rispondere le solite frasi di circostanza; quando estremamente arrabbiati abbiamo deciso di chiamare i Carabinieri e mandato un fax al Todomondo, tutto è sembrato facile e dopo aver perso un altro giorno ancora alle otto di mattina del giorno successivo un taxi privato è venuto a prenderci e ci ha portato all'hotel Delle Rose a San Teodoro il giorno 01/08. Arrivati all'hotel delle Rose ci siamo subito resi conto che la struttura non era assolutamente adeguata per un quattro stelle, le camere neanche degne di un tre stelle, l'aria condizionata che non funzionava di notte (questo è un dettaglio che in futuro sarà fondamentale), la doccia che non erogava acqua a sufficienza, il phone che dopo due usi si è rotto, ma la cosa che ci ha definitivamente rovinato la vacanza è stata che esattamente di fronte alla nostra camera da letto si trovava un locale notturno "JAMILA", non segnalato da nessuna parte, di proprietà del titolare del villaggio che fino alle tre di notte metteva musica ad alto volume, ospitando gente che ovviamente chiaccherava e poteva tranquillamente entrare nel villaggio, tuffarsi di notte in piscina e anche entrare nelle zone notte dato che non c'era un minimo di sorveglianza. Abbiamo segnalato le nostre lamentele al direttore, ci hanno proposto di spostarci in un'altra camera che era ancora peggio della nostra e se avesse funzionato l'aria condizionata in camera almeno avremmo potuto chiuderci dentro fino alla fine delle feste notturne: ma che razza di vacanza è questa? Ci sono stati molti altri inconvenienti che si sono rivelati nel corso di tutto il soggiorno (cibo scadente, animazione inesistente), per sopperire ai quali il direttore ci è venuto incontro offrendoci qualche drinck o piccoli sconti sulle carte club a dimostrazione del fatto che avevamo pienamente ragione. Infine abbiamo scoperto che il problema dell'overbooking era inesistente, anzi una barista molto gentile ci ha detto che per poter riempire il villaggio stavano svendendo i pacchetti a metà prezzo!!! Per finire il volo di rientro è partito con circa 5 ore di ritardo per una rischedulazione non comunicata, anche se la compagnia aerea sostiene di averlo fatto per tempo e che quindi è stata una negligenza del T.O. Ci sentiamo offesi e truffati, vorremmo ottenere il rimborso totale della vacanza più un risarcimento di 2000 euro per danni morali derivati da vacanza rovinata. Gentilmente potete darci qualche consiglio in merito? Cordiali saluti
Alberto, da Treviso (TV)