Usb pen drive non funzionante

Cara aduc, in data 10/04/08 ho stipulato un contratto con addebito su carta di credito, l'offerta è la seguente: "Alice Mobile Data Kit tutto compreso 100h" con modem Onda USB PEN DREIVE MT505UP. Il kit come indicato sulla confezione e dal venditore del centro Tim, sottolinea la compatibilità con il software Windows Vista, tuttavia risulta praticamente incompatibile poiché non consente alcuna connessione con tale software. In data 17/04/ 08 mi sono rivolta al venditore per richiedere la sostituzione del kit o la risoluzione del problema. Dopo una intera giornata passata in questo centro per far controllare il mio Pc e la penna non sono riusciti a risolvere il problema e non hanno provveduto alla sostituzione della stessa perchè In data 18/04/08 ho inviato un fax con richiesta di recesso dal contratto entro i sette giorni lavorativi.
Non avendo ancora avuto nessuna risposta oggi 24/04/08 ho chiamato il servizio clienti che ha risposto dicendomi che non avevo diritto di recesso perche' il contratto, e quindi il pagamento è dilazionato in 24 mesi e per questi tipi di contratto non c'è opportunità di recesso. Mi hanno indicato anche un numero di assistenza tecnica che ho subito contattato e che mi hanno subito confermato il problema alla USB PEN DRIVE.
Chiedo a voi come posso comportarmi e quali sono i miei diritti è giusto che io mi tenga un prodotto che non funziona? Grazie mille
Manola, da Selargius (CA)