Unieuro-Wind

Gentili signori,
voglio portare alla vostra attenzione ciò che mi è successo quando ho deciso di cambiare operatore telefonico sul mio cellulare. Ritenendo conveniente l'offerta Wind con il piano tariffario "Super Senza Scatto" vado in un negozio Unieuro, esattamente al "Centro Commerciale Gran Sasso" di Teramo. Alla richiesta di portabilità, mi vedo rifilare una sim card con piano tariffario diverso, esattamente "Wind 12", e la commessa comunque scrive su un foglio il piano che invece avevo richiesto. Supponevo che, al momento dell'attivazione, mi venisse automaticamente dato il piano tariffario che avevo richiesto indipendentemente dalla sim acquistata. Ottengo inoltre la compilation musicale "Summer Collection 5" che non scarto subito. Aspetto 2 settimane e finalmente ottengo la portabilità sul mio numero. Faccio la registrazione su internet al sito Wind e noto con mio disappunto che il piano tariffario collegato al mio numero è giustamente Wind 12 e non quello richiesto. Chiamo il 155 e mi informano che il passaggio ad un altro piano comporta un pagamento di 7 euro. Perchè all'Unieuro non sono stato informato di questo? Perchè non mi hanno dato subito il piano tariffario richiesto? Comunque apro a questo punto la confezione "Summer Collection 5" e noto che ho la possibilità di avere un bonus di 30 euro (6x5 ovvero 5 euro al mese per sei mesi). 'Beh! Almeno posso usufruire di questa promozione', penso. Seguo la procedura per l'attivazione del Bonus e vengo subito informato tramite sms che non è possibile ottenerlo!! Chiamo di nuovo il 155 e dopo 15 minuti di attesa mi informano che avrei dovuto attivare il suddetto bonus prima che la portabilità del numero venisse completata, quindi con il numero provvisorio. A questo punto mi chiedo ancora: all'Unieuro sono le commesse incompetenti oppure non sono state informate opportunamente? Hanno forse la politica di vendere sempre e comunque?
Inoltre: un gestore di telefonia mobile, con le più avanzate e sofisticate attrezzature, non è in grado di applicarmi un bonus sulla mia sim che mi spettava regolarmente?
ora penso che difficilmente tornerò all'Unieuro per fare i miei acquisti (Entri ottimista, esci infelice) e, molto probabilmente, cambierò di nuovo operatore telefonico visto che, tra l'altro, la ricezione Wind non è molto buona....
Cordiali saluti
Giuseppe, da Civitella Del Tronto (TE)