Trenitalia biglietto errato

Mia figlia di 22 anni, ieri, 2 settembre 08, ha viaggiato su un treno ic plus da genova a roma acquistando il relativo biglietto ad un dispensatore automatico senza rendersi conto di aver digitato erroneamente la data di partenza indicando 3/9 anzichè 2/9. In vettura il capotreno ha rilevato l'irregolarita' e, a nulla valendo le "suppliche" della ragazza e la sua chiara buona fede visto che il biglietto datato 3/9 risultava regolarmente obliterato alla stazione di partenza il 2/9, le ha applicato la multa prevista per chi viaggia sprovvisto di titolo ed ha redatto un verbale dove risulta che la multa ammonta a 50 ¤ oltre il prezzo del biglietto, se pagata immediatamente alla stazione di arrivo, a 100 ¤ se pagata entro 15 giorni ed a 200 ¤ oltre tale limite. La condizione della sanzione ridotta a 50 ¤ e' stata avvalorata verbalmente dal capotreno che la ha addirittura sottolineata per aiutare la ragazza ad espletare le pratiche alla stazione di arrivo.
La beffa: il treno, arrivo previsto alle 22,28, e' arrivato con 10 minuti di ritardo e la biglietteria presso la quale si doveva effettuare il pagamento e chiedere il rimborso del biglietto non valido, chiudeva alla 22,55. Riusciamo comunque ad interrogare l'impiegata che ci dice che la multa sarebbe stata di 50¤ solo se pagata direttamente al capotreno(?!), ormai era di 100 + il prezzo del biglietto ed il titolo datato 3/9 non era neanche rimborsabile perche' obliterato!!!
(E' proprio vero che conviene fare i furbi!) alle nostre proteste circa quello che era stampato sul verbale di contestazione ha risposto che quella norma non era piu' in vigore e che il capo treno intendeva barrarla e non sottolinearla ed a nulla sono valse le assicurazioni di mia figlia su cio' che il capotreno, tale sig. *** in servizio sull'ic plus partito da Genova alle 17,00 del 2/9/08, le aveva dichiarato a voce!
Ci sono i termini per un ricorso o dobbiamo subire? Ed inoltre sarebbe possibile ottenere un colloquio con il capotreno sig. ***? Grazie per il tempo dedicato
Margherita, da Roma (RM)