Tre non vuole sbloccare telefono

Ho acquistato il 3 marzo 2006 un telefonino "3" con operator lock, potevo cioe' utilizzare soltanto una SIM "3" e non di altro operatore. trascorsi 18 mesi dalla data di acquisto, secondo il contratto stipulato, posso richiedere gratuitamente il codice di sblocco che mi permette di utilizzare il telefonino con altre SIM. Ho fatto richiesta del codice di sblocco allo scadere del 18° mese, utilizzando il modulo prestampato scaricato dal sito "3" (www.tre.it) e ad oggi, nonostante i miei solleciti, non mi e' stato dato ancora il codice, mi e' stato risposto che il problema e' del costruttore del telefonino che deve loro fornire i codici, ma io il contratto l'ho stipulato con la "3" e non con la NOKYA. Stanno a questo punto indebitamente forzando il mio telefonino a funzionare esclusivamente con la loro scheda. Per quanto tempo devo ancora aspettare? Grazie.
Antonio, da Benevento