Cara ADUC
Tre, eccessivi costi di recesso anticipato
Domanda
17 marzo 2009
Buongiorno,
spettabile Aduc, vorrei sottoporVi il seguente problema.
In data 14/05/08 io e la mia famiglia abbiamo sottoscritto tre contratti con l'operatore 3 per Scegli 3 new ricaricabile, con la mia adesione la 3 mi dava in comodato d'uso il videofonino Nokia 6120, mentre io avevo l'obbligo di corrispondere una ricarica con soglia minima di 20 euro mensili.
Il contratto prevede durata minima di 23 mesi e in caso di recesso anticipato il cliente è vincolato a corrispondere una determinata somma.
Vorrei recedere dal contratto in quanto ho riscontrato numerosi disservizi da parte della tre ma mi sembrano eccessivi i costi da pagare in caso di cessazione del suddetto in quanto:
1) Quando ho deciso di sottoscrivere il contratto, mi sono state offerte delle tariffe e opzioni non presenti sul contratto (come "gente di tre" in cui avevo un'ora di chiamate al giorno verso i numeri 3 e l'opzione di autoricarica in cui per ogni minuto di chiamate che ricevevo mi si accreditava un importo pari a 10 cent), queste improvvisamente sono state disattivate senza nessun preavviso durante la durata del contratto.
2) I videofonini hanno dato diversi problemi di malfunzionamento, ed il supporto tecnico non è presente sul territorio (unica sede a Milano), ma io abito in Sardegna e ogni qualvolta decida di sistemarlo rappresenta una notevole perdita di tempo e di denaro.
3) Il videofonino può fungere da modem per le connessioni ad internet da Pc. Mi sono stati addebitati 30 euro dal conto per la navigazione, ritengo che sia un grave disservizio, in quanto:
a) Fino al mese precedente, una volta esaurito il traffico disponibile, la navigazione si arrestava in automatico, durante l'ultimo mese invece la navigazione è continuata senza nessun avviso, addebitandomi poi i costi aggiuntivi sul conto corrente bancario.
b) Il software di Tre per la supervisione del traffico e della quantità di dati scaricati non ha mai funzionato e all'interno del sito non viene fornito alcun supporto tecnico.
Viste le precedenti credo che la somma di 150 Euro richiesta per recedere il contratto trascorsi 10 mesi (visto che il videofonino andrà inoltre restituito) credo sia eccessiva e ingiustificata.
Chiedo gentilmente un consiglio su come procedere, certa della Vostra collaborazione.
Cordiali Saluti
Priscilla, da Narcao (CI)
spettabile Aduc, vorrei sottoporVi il seguente problema.
In data 14/05/08 io e la mia famiglia abbiamo sottoscritto tre contratti con l'operatore 3 per Scegli 3 new ricaricabile, con la mia adesione la 3 mi dava in comodato d'uso il videofonino Nokia 6120, mentre io avevo l'obbligo di corrispondere una ricarica con soglia minima di 20 euro mensili.
Il contratto prevede durata minima di 23 mesi e in caso di recesso anticipato il cliente è vincolato a corrispondere una determinata somma.
Vorrei recedere dal contratto in quanto ho riscontrato numerosi disservizi da parte della tre ma mi sembrano eccessivi i costi da pagare in caso di cessazione del suddetto in quanto:
1) Quando ho deciso di sottoscrivere il contratto, mi sono state offerte delle tariffe e opzioni non presenti sul contratto (come "gente di tre" in cui avevo un'ora di chiamate al giorno verso i numeri 3 e l'opzione di autoricarica in cui per ogni minuto di chiamate che ricevevo mi si accreditava un importo pari a 10 cent), queste improvvisamente sono state disattivate senza nessun preavviso durante la durata del contratto.
2) I videofonini hanno dato diversi problemi di malfunzionamento, ed il supporto tecnico non è presente sul territorio (unica sede a Milano), ma io abito in Sardegna e ogni qualvolta decida di sistemarlo rappresenta una notevole perdita di tempo e di denaro.
3) Il videofonino può fungere da modem per le connessioni ad internet da Pc. Mi sono stati addebitati 30 euro dal conto per la navigazione, ritengo che sia un grave disservizio, in quanto:
a) Fino al mese precedente, una volta esaurito il traffico disponibile, la navigazione si arrestava in automatico, durante l'ultimo mese invece la navigazione è continuata senza nessun avviso, addebitandomi poi i costi aggiuntivi sul conto corrente bancario.
b) Il software di Tre per la supervisione del traffico e della quantità di dati scaricati non ha mai funzionato e all'interno del sito non viene fornito alcun supporto tecnico.
Viste le precedenti credo che la somma di 150 Euro richiesta per recedere il contratto trascorsi 10 mesi (visto che il videofonino andrà inoltre restituito) credo sia eccessiva e ingiustificata.
Chiedo gentilmente un consiglio su come procedere, certa della Vostra collaborazione.
Cordiali Saluti
Priscilla, da Narcao (CI)
Risposta ADUC
stabilito che la legge dice che non ci devono essere penali, 150 euro e' una cifra assurda e decisamente una penale piuttosto che le spese vive amministrative 8che dovrebbero essere previste in contratto). Per cui le consigliamo di fare il recesso, sempre co i 30 giorni di anticipo previsti dalla legge, tramite una diffida:
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti