Trasporto pubblico

Per raggiungere il posto di lavoro utilizzo quotidianamente i mezzi pubblici e quotidianamente, o quasi, mi trovo a dover attendere tempi improponibili. Oggi, un'attesa di 1 ora per raggiungere il posto di lavoro, dove sono arrivata con 1 ora esatta di ritardo. Viaggio sempre con regolare titolo di viaggio (sono un'abbonata annuale), pagando quindi anticipamene un servizio che spesso si rivela scadente, e mi chiedo se ci sia un modo di far valere i miei diritti di consumatore: è possibile inoltrare una richiesta di rimborso, di risarcimento, o qualunque cosa che faccia in modo che il danno provocato dai continui ritardi dei mezzi pubblici non ricada sempre e comunque sull'utente finale?
Vittoria, da Roma (RM)