Cara ADUC
Tiscali
Domanda
31 dicembre 2008
Avevo regalato a mio fratello una linea ADSL con Tiscali nel 2004. Nel Marzo del 2008 il servizio veniva sospesa da Tiscali in quanto era subentrata nella linee Teatine il gestore TELE2. Nei mesi successivi mi perveniva una nuova fatturazione per canoni per i mesi di Marzo/Aprile e successivamente di Maggio/Giugno. Già dopo la fatturazione del bimestre Marzo/Aprile avevo contattato Tiscali per l'errore da loro compiuto e per tutta risposta mi è stato detto che "avrei dovuto pagare in quanto non avevo fatto richiesta di disdetta del servizio Tiscali nonostante non fossero tecnicamente in grado di erogarlo". Ho inviato la disdetta del servizio il 13 aprile e per tutta risposta ho ricevuto una nuova fatturazione (pagamento Rid attraverso carta di credito). Ho contattato Tiscali più volte, e più volte sono stato assicurato che avrebbero provveduto allo storno e alla restituzione delle somme indebitamente prelevate. A tutt'oggi non ho ricevuto niente.
Giuseppe, da Turriaco (GO)
Giuseppe, da Turriaco (GO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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