Cara ADUC
Tiscali Italia
Domanda
27 ottobre 2010
Salve, espongo il mio problema con Tiscali italia:
04/2007 chiesi disdetta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno che tutt’oggi ho conservato. Dai 2 mesi successivi non ho più ricevuto fatture. Nel 09 mi chiedono 251 euro tramite euro service di Roma per bollette non pagate perché sospesi l’abbonamento prima della naturale scadenza del contratto, fatture pagate successivamente. 02/2010 Tiscali italia mi chiede 466 euro di bollette non pagate per forniture degli anni 2007/08/09, (il contratto come da me richiesto non è mai stato sospeso se non l’invio delle fatture che non sono mai state consegnate ne' a me ne' alla mia banca la quale io non ho mai sospeso i pagamenti ma comunque non avrei pagato visto la richiesta di disdetta). Il codice contrattuale è misteriosamente cambiato dalla mia richiesta di sospensione in avanti. 02/2010 Chiamo call center il quale mi dice dopo l’invio delle copie delle raccomandate che è sicuramente un errore di sistema e di non pagare nulla se non un servizio di telefonia da 01/2009 a 02/2010 29,90 che pago ingiustamente. 10/2010 ricevo busta normalissima che a parer mio visto che non è raccomandata ha poco valore da parte di uno studio legale di cagliari il quale mi chiede i 466 euro. 10/2010 Chiamo numero 800808640 mi risponde una certa Federica il quale non mi lascia spiegare il tutto e attacca, richiamo e risponde un’altra ragazza il quale mi dice che devo pagare e che ho solo richiesto la disattivazione di internet e non del telefono, nella lettera c’è un sito recupero [email protected] per visualizzare le fatture. Scopro che nelle fatture c’è presente la voce internet di ben 25 euro. Chiedo aiuto visto che Tiscali Italia sta cercando furbescamente e ingiustamente di TRUFFARE un Ex cliente, ho mandato due mail, una a tiscali una ai signori avvocati e attendo risposta data 24/10/2010 nonostante questo chiedo l’aiuto di tutti anche per capire come comportarmi con questi personaggi. Grazie!
Gianluca, da Alzate Brianza (CO)
04/2007 chiesi disdetta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno che tutt’oggi ho conservato. Dai 2 mesi successivi non ho più ricevuto fatture. Nel 09 mi chiedono 251 euro tramite euro service di Roma per bollette non pagate perché sospesi l’abbonamento prima della naturale scadenza del contratto, fatture pagate successivamente. 02/2010 Tiscali italia mi chiede 466 euro di bollette non pagate per forniture degli anni 2007/08/09, (il contratto come da me richiesto non è mai stato sospeso se non l’invio delle fatture che non sono mai state consegnate ne' a me ne' alla mia banca la quale io non ho mai sospeso i pagamenti ma comunque non avrei pagato visto la richiesta di disdetta). Il codice contrattuale è misteriosamente cambiato dalla mia richiesta di sospensione in avanti. 02/2010 Chiamo call center il quale mi dice dopo l’invio delle copie delle raccomandate che è sicuramente un errore di sistema e di non pagare nulla se non un servizio di telefonia da 01/2009 a 02/2010 29,90 che pago ingiustamente. 10/2010 ricevo busta normalissima che a parer mio visto che non è raccomandata ha poco valore da parte di uno studio legale di cagliari il quale mi chiede i 466 euro. 10/2010 Chiamo numero 800808640 mi risponde una certa Federica il quale non mi lascia spiegare il tutto e attacca, richiamo e risponde un’altra ragazza il quale mi dice che devo pagare e che ho solo richiesto la disattivazione di internet e non del telefono, nella lettera c’è un sito recupero [email protected] per visualizzare le fatture. Scopro che nelle fatture c’è presente la voce internet di ben 25 euro. Chiedo aiuto visto che Tiscali Italia sta cercando furbescamente e ingiustamente di TRUFFARE un Ex cliente, ho mandato due mail, una a tiscali una ai signori avvocati e attendo risposta data 24/10/2010 nonostante questo chiedo l’aiuto di tutti anche per capire come comportarmi con questi personaggi. Grazie!
Gianluca, da Alzate Brianza (CO)
Risposta ADUC
se ha ricevuto richieste a mezzo raccomandata AR, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
altrimenti ignori le comunicazioni.
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http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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