Tiscali e le interruzioni della connessione adsl

Ho un contratto ADSL con Tiscali. E' gia' la seconda volta nel giro di 6 mesi che la connessione subisce frequenti interruzioni impedendone di fatto l'utilizzo. In entrambi i casi si e' trattato di un guasto nella centrale Telecom ma questo non ha impedito la mia inattivita' (uso Internet per lavoro) per oltre un mese. E in entrambi i casi, quando finalmente Telecom e' intervenuta, ha risolto il problema in 24 ore. Leggendo le altre segnalazioni capisco che i soprusi sono infiniti indipendentemente dall'operatore prescelto. Quello che chiedo e' se c'e' un modo di far sentire la nostra voce, se c'e' un sistema per far valere i nostri diritti affinche' il Tiscali di turno non possa permettersi di abbandonare i propri utenti al loro destino per cosi' tanto tempo. Loro sostengono di avere 10 gg lavorativi per risolvere i problemi. Il problema e' che prima che scadesse questo tempo Telecom chiudeva la mia pratica come se fosse stata risolta e in questo modo il conteggio dei giorni si azzerava... Grazie.
Annamaria, da Milano