Tiscali - disservizi

salve,sono anna maria,due mesi fa ho attivato un contratto voce+adsl con infostrada,abbagliata (stupida che sono!) dalla pubblicità di mike & fiorello.A cominciare dall'attivazione (80 GIORNI dopo la richiesta!)è tutto uno sfacelo,me ne avevano palato male ma io sono sempre (purtroppo...!) fiduciosa nel prossimo.Quindi dicevo: - attivazione dopo 80 giorni dalla richiesta- sono passati due mesi dall'attivazione e la linea del telefono fisso+adsl mi è mancata 15 giorni di fila su 60!!!ho chiesto un rimborso per il servizio mancatomi mi hanno detto che devo inviare la richiesta non via fax (gratuita)ma con raccomandata con ricevuta di ritorno (A MIE SPESE, LOGICAMENTE!)- Stamattina 3 gennaio, ne esce un'altra:all'atto della sottoscrizione del contratto ho dato i miei dati per l'addebitamento delle bollette direttamente dal mio conto corrente.al che LORO STESSI mi hanno reinviato uno stampato del contratto con tutti i miei dati già inseriti (anagrafici e del conto)ho firmato il contratto e l'ho inviato loro VIA FAX e VIA RACCOMANDATA (anche x questa..."E IO PAGO"!!!)INVECE stamattina mi ritrovo nella buca delle lettere una loro missiva con il bollettino postale da pagare della quota dei due mesi, ENTRO IL 5 GENNAIO (dopodomani!).Il problema è che io lavoro tutta la giornata e devo prendermi un permesso per andare alle poste.per questo avevo scelto l'addebitamento da conto corrente diretto, in modo da non avere noie a fare le file alla posta perdere tempo per il parcheggio, e così via...invece, nonostante loro abbiano il contratto firmato da me con la sottoscrizione all'addebito diretto dal conto corrente,ED UNA COPIA IDENTICA CE L'HO ANCHE IO (mi inviarono, difatti due copie, una da tenere per me ed una da reinviare firmata)mi è toccato pagarla stasera (domani e dopodomani non avrei proprio potuto) ALLA POSTA CON BOLLETTINO per non pagarci anche la mora.Ho inviato loro una decina di emails, tutte senza risposta, naturalmente.ho telefonato al servizio assistenza e all'area clienti ma mi hanno detto che nel loro contratto non c'è la richiesta di addebitamento su conto corrente e che, se voglio immetterla, devoinviare un modulo scaricabile onlina attraverso RACCOMANDATA (altri soldi...!).ma la cosa più antipatica è che loro, dichiarando che il cliente ha deciso di pagare con bollettini, per una forma di copertura, addebitano ina tassa (?) di 6,80 euro.anche se chiedessi adesso l'addebito su conto corrente, quei 6,80 euro non mi sarebbero reintegrati.ho chiesto di poter parlare direttamente con l'amministrazione o comunque sia, con chi ha il contrattoche, pertanto, potrebbe visionarlo E VEDERE CHE IO SONO NEL GIUSTO, ma mi hanno detto che loro sono l'unico referente e non mi hanno dato nè numero di telefono e nè email.Insomma!Sono andata su diversi forums su internet e una miriade di persone, come me, è stata aggirata da infoLADRA con questo sistema:- il cliente sceglie addebito su c/c- il cliente firma contratto con CHIARO RIFERIMENTO AD addebito su c/c- Infostrada manda un bollettino postale da pagare perchè ERRONEAMENTE non si trova la richiesta di addebito su c/c sul contratto (???) - infostrada FA PAGARE al cliente anche i 6,80euro, come se avesse scelto pagamento con bollettini postali.mi sento PRESA IN GIRO e IMPOTENTE.IMPOTENTE PERCHè, POI, MI HANNO INVIATO IL 1° BOLLETTINO, TRE GIORNI PRIMA CHE SCADESSE!PRESA IN GIRO perchè negano l'esistenza di un contratto che loro stessi mi hanno inviato.ARRABIATA PERCHè NON SO CHE FARE PER FAR VALEREI MIEI DIRITTI.La mia vita non cambia per 6,80 euro, ma la loro SI, ECCOME.se si moltiplicano, infatti 6,80 euro per tutti i clienti... la cosa per loro diventa certo molto APPETIBILE.sono delle IENE.vi prego, aiutatemi!
Anna Maria