Cara ADUC
Tiscali disdetta
Domanda
25 ottobre 2010
Salve,
recentemente ho disdetto il contratto con tiscali adls dopo più di un anno. Mi ritrovo in bolletta 89,00 € di contributo disattivazione.
Chiamo il loro call center e mi dicono che da dicembre 2009 gli anni di contratto sono minimo 2 e che la comunicazione era in bolletta.
Nella bolletta di dicembre 2009 c'è un riquadrino con scritto che le condizioni sono cambiate e di andarsele a leggere su un sito internet.
Possono farlo? Io avevo firmato un contratto con regole clausole diverse. La legge Bersani?. Non dovrei accettarle le condizioni modificate?
Potete mandarmi un fac-simile di raccomandata da inviargli?
Grazie !! Distinti saluti
Paolo, da Lissone
recentemente ho disdetto il contratto con tiscali adls dopo più di un anno. Mi ritrovo in bolletta 89,00 € di contributo disattivazione.
Chiamo il loro call center e mi dicono che da dicembre 2009 gli anni di contratto sono minimo 2 e che la comunicazione era in bolletta.
Nella bolletta di dicembre 2009 c'è un riquadrino con scritto che le condizioni sono cambiate e di andarsele a leggere su un sito internet.
Possono farlo? Io avevo firmato un contratto con regole clausole diverse. La legge Bersani?. Non dovrei accettarle le condizioni modificate?
Potete mandarmi un fac-simile di raccomandata da inviargli?
Grazie !! Distinti saluti
Paolo, da Lissone
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti