Tiscali: chiarimenti e recupero soldi

Buona sera,sono una guardia giurata lavoro a Firenze, ma abito a Fucecchio. Nella prima quindicina di dicembre ho chiamato telefonicamente l'Azienda Tiscali spa di Cagliari per avere delle informazioni in merito alla richiesta di una attivazione linea ADSL, dopo aver ricevuto informazioni telefoniche con una o più operatrici del call-center, mi sono attivato per avere quel tipo di contratto, richiedendo anche l'addebito del pagamento sul C/C postale. Passato il periodo come descritto dal personale del call-center cioè quello dei 30 e 35 gg. per l'attivazione del servizio ADSL, e non avendo ancora ricevuto dopo vari e tentativi solleciti tutto quello che mi serviva per collegarmi (escl. modem) mi sono subito premurato, a disdire quanto avevo richiesto, tramite A/R, via Fax, e via E-Mail. Ho provato a contattarli più volte ma ognuno di loro mi diceva la sua. Più volte venivo anche contattati da loro stessi dicendomi che il servizio era attivo, ma io non volevo più nulla. Due settimane fa mi sono ritrovato nella casella di posta elettronica una fattura di E 203.00, senza aver mai usufruito del servizio. Ho provato a richiamare per l'ennesima volta il 130, e mi affermavano che a loro non risultasse nulla e che stavano valutando la mia richiesta e i miei solleciti. Avendo visto un po' quale fosse la situazione ho provveduto forse in maniera tempestiva a disdire l'accredito sul mio conto, però purtroppo no è stato cosi, perchè già si erano detratti la somma di E.203.00, ho provato di nuovo a ricontattarli, ma mi fanno sbattere, come posso risolvere questo problema ed a riavere l'importo? Sicuro di un vostro fiducioso riscontro porgo distinti saluti
Antonio, da Fucecchio (FI)