Tintoria, capo danneggiato

Buongiorno,
un po' di tempo fa ho portato a lavare alla tintoria da cui mi sono servita per anni una tovaglia che si era macchiata d'olio, specificando che si trattava di macchie d'olio. Quando sono andata a ritirarla l'ho trovata impacchettata e stirata e l'ho riposta. Nell'aprirla poco tempo dopo l'ho trovata con delle enormi macchie marroni scure. Sono tornata in tintoria pregandoli di porre rimedio e oggi me l'hanno restituita completamente scolorita, consumata a forza di lavaggi e con le stesse macchie solo poco più chiare. Ho chiesto un rimborso, certa che avessero una assicurazione, visto che la tovaglia mi era costata 300 euro, e sono invece stata cacciata via in malo modo con l'invito se proprio volevo a fare una denuncia. Cosa posso fare? Grazie per il cortese consiglio
Annalisa, da Roma (RM)