Cara ADUC
tim "servizi interattivi" - "garanzie accessorie mutuo ipotecario
Domanda
19 maggio 2008
cara aduc, due quesiti
sono alle prese ancora con la tim per il disservizio in oggetto di cui vi avevo già mandato copia della messa in mora.
Ad oggi non solo non mi hanno risposto (la raccomandata è stata da loro ricevuta il 2 aprile scorso), ma continuano ad addebitarmi in bolletta circa 80 eur a bimestre per servizi (di cui non abbiamo mai chiesto l'attivazione) ma che comunque ho provveduto a disattivare.
Cosa devo fare? sono disperata
2° quesito riguarda una "assicurazione" il cui premio pagato nell'ultima rata di ogni anno, era parte integrante della proposta di mutuo, e prevedeva in caso di invalidità grave/morte di uno o entrambi i cointestatari l'estinzione del debito residuo.
A distanza di 8 anni (mutuo acceso nel 2001), in seguito a mia richiesta informazioni sull'attuale situazione (interessi-spread-importo attuale della rata ecc), ai fini di valutare la portabilità presso altra banca, mi viene proposto di sottoscrivere una polizza assicurativa (di 35,00eur mensili circa); quando dico alla banca che siamo già coperti da una garanzia contro invalidità e morte, la banca prima mi dice che non gli risulta, gli faccio notare che c'è l'addebito nell'estratto conto alla rata di dicembre, e a questo punto "dopo loro verifica" vengo informata che da gennaio '08 questa garanzia non è più attiva sul mio mutuo perchè non gli è stata rinnovata la convenzione dalle Generali, e per altro, non trovano più i documenti relativi.
Premesso che il mutuo scade nel 2016, che la banca è passata da Banca Intesa a Cariparma nel 2007, che ho una comunicazione firmata da entrambi i direttori che mi garantiscono che con il passaggio per noi clienti non cambieranno le garanzie e recita nello specifico alla voce:
"MUTUI E FINANZIAMENTI: tali rapporti rimangono validi fino alla naturale scadenza contrattuale. Cassa di Risparmio di Parma e Piacenza subentrerà nelle posizioni di credito e debito e nelle garanzie connesse.", vi chiedo:
possono comportarsi così? cosa devo fare per venirne a capo?
Rosanna, da S.Lazzaro Di Savena (BO)
sono alle prese ancora con la tim per il disservizio in oggetto di cui vi avevo già mandato copia della messa in mora.
Ad oggi non solo non mi hanno risposto (la raccomandata è stata da loro ricevuta il 2 aprile scorso), ma continuano ad addebitarmi in bolletta circa 80 eur a bimestre per servizi (di cui non abbiamo mai chiesto l'attivazione) ma che comunque ho provveduto a disattivare.
Cosa devo fare? sono disperata
2° quesito riguarda una "assicurazione" il cui premio pagato nell'ultima rata di ogni anno, era parte integrante della proposta di mutuo, e prevedeva in caso di invalidità grave/morte di uno o entrambi i cointestatari l'estinzione del debito residuo.
A distanza di 8 anni (mutuo acceso nel 2001), in seguito a mia richiesta informazioni sull'attuale situazione (interessi-spread-importo attuale della rata ecc), ai fini di valutare la portabilità presso altra banca, mi viene proposto di sottoscrivere una polizza assicurativa (di 35,00eur mensili circa); quando dico alla banca che siamo già coperti da una garanzia contro invalidità e morte, la banca prima mi dice che non gli risulta, gli faccio notare che c'è l'addebito nell'estratto conto alla rata di dicembre, e a questo punto "dopo loro verifica" vengo informata che da gennaio '08 questa garanzia non è più attiva sul mio mutuo perchè non gli è stata rinnovata la convenzione dalle Generali, e per altro, non trovano più i documenti relativi.
Premesso che il mutuo scade nel 2016, che la banca è passata da Banca Intesa a Cariparma nel 2007, che ho una comunicazione firmata da entrambi i direttori che mi garantiscono che con il passaggio per noi clienti non cambieranno le garanzie e recita nello specifico alla voce:
"MUTUI E FINANZIAMENTI: tali rapporti rimangono validi fino alla naturale scadenza contrattuale. Cassa di Risparmio di Parma e Piacenza subentrerà nelle posizioni di credito e debito e nelle garanzie connesse.", vi chiedo:
possono comportarsi così? cosa devo fare per venirne a capo?
Rosanna, da S.Lazzaro Di Savena (BO)
Risposta ADUC
1 - se la messa in mora era fatta con tutti i crismi (tempo limite entro cui rispondere e minaccia di azione legale), deve procedere con una conciliazione presso il Corecom della sua regione.
2 - il mancato rinnovo della loro convenzione e' un problema loro di cui avrebbero dovuto quantomeno darle notizia. Non avendolo fatto si sono resi inadempienti. Faccia le dovute verifiche sul contratto e chieda i danni per la scopertura assicurativa di questo periodo.
2 - il mancato rinnovo della loro convenzione e' un problema loro di cui avrebbero dovuto quantomeno darle notizia. Non avendolo fatto si sono resi inadempienti. Faccia le dovute verifiche sul contratto e chieda i danni per la scopertura assicurativa di questo periodo.
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