Tim e Internet

Cara ADUC, all'inizio di luglio di quest'anno ho acquistato un cellulare Nokia N 95 e ho provveduto subito ad impostare l'accesso a internet tramite waptim.
Dopo circa 25 giorni dall'acquisto ho ricevuto dalla tim due telegrammi, a distanza di qualche giorno l'uno dall'altro; nel primo si segnalava nel mese di luglio un traffico abnorme sulla linea e di conseguenza mi si dava l'avviso del possibile blocco della linea.
Ho telefonato alla tim e abbastanza confusamente mi hanno risposto che risultava loro una spesa quantificabile in circa 800 euro per collegamenti a Internet.
Dopo molte telefonate all'ufficio tecnico sono venuto a conoscenza che i collegamenti alla mia posta elettronica venivano effettuati dal mio cellulare tramite iBox invece che con waptim. La differenza e' sostanziale (ma io non ero al corrente) in quanto con waptim il collegamento viaggia a bassa velocita' ed e' piu' economico, mentre con iBox viaggia in UMTS, ad alta velocita' e costosissimo se non si provvede ad effettuare un contratto ad hoc con il gestore.
Aggiungo che per la linea telefonica di cui si parla ho un contratto con la tim in abbonamento con la tariffa "tuttorelax", per cui pago 50 euro al mese piu' gli scatti alla risposta ma che mi consente di collegarmi gratuitamente ad Internet e quindi anche alla mia posta elettronica per un totale di 100 MB mensili di dati. Invece e' successo che nonostante le mie impostazioni waptim sul cellulare il collegamento e' stato indirizzato, ripeto senza io esserne a conoscenza, sull'accesso iBox, cosa che con i nuovi cellulari piu' avanzati diventa una procedura quasi costante.
Ho fatto presente che in buona fede ero convinto di collegarmi tramite waptim, ma dopo 24 ore la tim mi ha interrotto la linea in uscita, a seguito di un secondo telegramma che intimava il pagamento di 800 euro. Inoltre, nonostante abbia gia' presentato circa 10 giorni fa reclamo tramite raccomandata A/R, oggi mi e' stata interrotta anche la linea in entrata.
Preciso infine che la linea mi serviva per lavoro (motivo dei collegamenti alla posta elettronica) e quindi fondamentale per la mia attivita'.
Vorrei sapere pertanto se il comportamento della tim e' stato corretto e cosa dovrei fare per evitare di pagare una cifra spropositata a causa della mancanza d'informazione anche da parte della tim stessa e delle impostazioni, secondo me corrette, riguardo il collegamento internet del mio cellulare.
Scusandomi per la mia prolissita', resto in attese di una risposta e invio i piu' cordiali saluti.
Giovanni, da Palermo