Tim contratto

Ho fatto un contratto con tim l'agente é venuta in ditta e mi ha raccontato "Favole" poi è sparita, nel vero senso della parola. Mi ha lasciato un nome e un nr. inesistente, il contratto non corrispondeva a quello che mi aveva detto lei, naturalmente io ho reclamato sia per telefono che per iscritto, naturalmente non è servito a nulla, rassegnata, il contratto l'ho fatto ad aprile, mi ero arresa ma poi mi è stato addebitato anche un servizio email collegato al black berry che io non volevo e mai usato perchè mi ero appena comprata un cellulare nuovo, l'agente ha insistito che lo prendessi visto che era compreso e gratis con il contratto! Posso uscirne? Il contratto è per 2 anni, posso rifiutarmi di pagare almeno l'ultimo servizio, visto che non ho firmato niente per questo? Grazie per avermi ascoltato!
Manuela , da Galliate (NO)