Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

TIM - Addebito chiamate dell'anno precedente

3 agosto 2010
Domanda 3 agosto 2010
Salve,
al 30 settembre del 2009 ho chiuso il nostro contratto aziendale con TIM passando ad altro operatore.
Venivano regolarmente pagate a TIM le fatture per il traffico effettuato fino al 30/09/09.
In seguito ho ricevuto fattura da TIM per addebito CANONI E CONCESSIONE GOVERNATIVA anche per il bimestre successivo alla chiusura del contratto...
Contestata la fattura (circa 150 EURO) ottenevo da TIM l'emissione di una nota di credito per l'importo erroneamente addebitato, e dal call center la promessa che l'importo mi sarebbe stato rimborsato entro 180 giorni...
Con mia grande sorpresa, anziche' arrivarmi l'assegno con il rimborso, il 15/04/2010 TIM-TELECOM ITALIA mi inviava ulteriore fattura con "ADDEBITO PER TRAFFICO TELEFONICO BIMESTRI PRECEDENTI" per il periodo dal 27/06/09 al 30/09/09. con la seguenti dicitura (scritta in piccolo): "In questo rendiconto sono presenti importi per traffico relativo a bimestri scorsi, cautelativamente non addebitati in precedenza per verifiche sul corretto ammontare".
Curiosamente l'importo era praticamente il doppio (meno di un euro di differenza) rispetto a quello che in teoria mi dovevano rimborsare...
Morale della favola: non solo non ottengo il rimborso dei circa 150 EURO, ma TIM-TELECOM mi chiede ulteriori 150 EURO adducendo un presunto traffico di bimestri precedenti non ancora fatturati...
Quasi come a dire: "hai fatto il furbo, volevi indietro dei soldi... ora te ne chiediamo il doppio!"
Ho chiesto il dettaglio del traffico, ma ovviamente sarà difficile dimostrare di non aver fatto le telefonate addebitate...
La domanda a questo punto e':
Può TIM-TELECOM ITALIA emettere fattura per traffico bimestri precedenti?
E se e' possibile, ci sarà un limite... oppure posso aspettarmi che in qualsiasi momento mi arrivino altre fatture per addebito di ulteriore traffico dei mesi...?
Grazie in anticipo per i vostri preziosi consigli, e cordiali saluti.
P.S.
Questo mi porterà a chiudere ogni rapporto con TELECOM ITALIA, passando anche le nostre linee fisse ad altro operatore.
Devo dire che in tanti anni e operatori telefonici con cui abbiamo avuto a che fare, TIM-TELECOM ITALIA si e' rivelato il PEGGIORE.
Sempre e solo avuto problemi e enormi difficoltà per qualsiasi variazione, modifica, qualsiasi cosa.
Molto meglio e molto più seri gli operatori stranieri (purtroppo...)
Alex, da Bologna (BO)

Risposta ADUC
un gestore telefonico puo' addebitare chiamate effettuate fino a 5 anni prima. Se lei non puo' contestare le telefonate che le addebitano, dovrà pagare. Altrimenti, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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