Tessera palestra

A fine ottobre io e il mio ragazzo abbiamo stipulato un abbonamento annuale con una palestra. Dopo aver pagato ci consegnano il regolamento della palestra dove e' scritto che bisogna versare una quota di 3 euro come cauzione della tessera magnetica. Morale: a noi hanno chiesto 10 euro e non 3! Inoltre e' corretto che non venga rilasciata nessuna ricevuta per la cauzione? (per l'abbonamento ho ricevuto lo scontrino ma non per la cauzione). Come se non bastasse il 1 giorno di palestra lascio la tessera negli spogliatoi e poi non la trovo piu'. Comunico immediatamente lo smarrimento facendo notare che sono entrata con la scheda e uscita senza scheda... quindi quest'ultima doveva essere per forza negli spogliatoi. L'impiegata mi comunica che devo ripagare la cauzione. Un'altra volta 10 eu e senza ricevuta! Mi domando e' regolare? La tessera e' smarrita dentro la palestra e non fuori, e se la riconsegnano come faccio a saperlo e a recuperare i miei soldi? Non ho nessun diritto da far valere?
Francesca, da Capannoli (PI)