Tempi di estinzione di un conto corrente

Innanzitutto complimenti per il Vostro Servizio e il Vostro impegno. Volevo sottoporVi il mio caso, forse copia di altri, ma un po' bizzarro. Sono titolare di un conto Bancoposta, che da 2 anni non utilizzo con saldo liquido positivo e nessun servizio connesso, nessuna carta di credito e libretto degli assegni, solo Bancoposta collegato. La settimana scorsa mi sono recata presso le poste per la chiusura, direttamente allo sportello. L'addetto mi ha riferito che "non possono chiudere i conti a sportello" e mi sono quindi recata alla consulenza finanziaria e mi e' stato detto che la procedura non e' immediata (pur non avendo, ripeto nessun vincolo o servizio su detto conto). Devo procedere a ritirare una parte del liquido tramite bancomat e lasciare almeno 50€ per le spese di chiusura (spese di estinzione non previste, immagino siano conteggi di bolli e interessi). Il rimanente mi verra' restituito, non si sa bene come, forse tramite vaglia... La stessa versione mi e' stata data da altri due operatori. Ora chiedo, com'e' possibile che non si possa estinguere subito e attraverso sportello? Non posso prelevare il contante da sportello, devo utilizzare in bancomat e forse, non si sa bene quando mi faranno un vaglia con il residuo. In banca non funziona cosi'... devo lasciare 50 euro ad interim per un conteggio automatico che possono farmi in 10 minuti?? Vi risulta che sia una procedura standard di Poste Italiane?? Grazie.
Silvia, da Modena