Cara ADUC
Teleunit: richiesta penali
Domanda
31 maggio 2008
Siamo una azienda. Abbiamo stipulato un contratto con il responsabile di una agenzia del gestore Teleunit per il servizio Tria, che ci risultava molto conveniente.
Abbiamo firmato il modulo di contratto senza ricevere il contratto vero e proprio.
All'arrivo dell'apparato necessario non siamo riusciti ad installarlo perche' non adatto al ns. centralino. Questo ci e' stato riferito da un loro tecnico al telefono.
Nel frattempo usciti dalla Telecom, siamo rimasti per circa 1 mese e mezzo senza internet ed email.
Varie telefonate e alla fine comunicazione dalla Teleunit, di non riuscire ad avere la portabilita' del numero, per cui siamo stati costretti a recedere dal contratto, con invio della disdetta a mezzo lettera raccomandata a/r.
Aggravio da parte ns. per nuovo allacciamento con la Telecom.
La Teleunit ci ha addebitato in fattura 12 mesi di canone piu' il costo dell'apparato. L'apparato e' stato da noi restituito a mezzo vettore.
La fattura e' stata pagata per l'importo delle telefonate.
In sospeso le 12 mensilita' che il referente dell'agenzia ci dice di non pagare in quanto il Decreto Bersani ha tolto le penalita'.
La Teleunit continua a richiedere il pagamento riferendosi alla clausola del contratto che trascriviamo: "nel caso in cui la disdetta del servizio tria da parte del cliente venga effettuata successivamente alla richiesta di attivazione da parte di Teleunit a Telecom Italia della linea adsl, il cliente sara' tenuto a pagare a Teleunit tutti i canoni rimanenti".
Ci potete dare informazioni piu' precise?????
Grazie infinite
Giuseppina, da Cadoneghe (PA)
Abbiamo firmato il modulo di contratto senza ricevere il contratto vero e proprio.
All'arrivo dell'apparato necessario non siamo riusciti ad installarlo perche' non adatto al ns. centralino. Questo ci e' stato riferito da un loro tecnico al telefono.
Nel frattempo usciti dalla Telecom, siamo rimasti per circa 1 mese e mezzo senza internet ed email.
Varie telefonate e alla fine comunicazione dalla Teleunit, di non riuscire ad avere la portabilita' del numero, per cui siamo stati costretti a recedere dal contratto, con invio della disdetta a mezzo lettera raccomandata a/r.
Aggravio da parte ns. per nuovo allacciamento con la Telecom.
La Teleunit ci ha addebitato in fattura 12 mesi di canone piu' il costo dell'apparato. L'apparato e' stato da noi restituito a mezzo vettore.
La fattura e' stata pagata per l'importo delle telefonate.
In sospeso le 12 mensilita' che il referente dell'agenzia ci dice di non pagare in quanto il Decreto Bersani ha tolto le penalita'.
La Teleunit continua a richiedere il pagamento riferendosi alla clausola del contratto che trascriviamo: "nel caso in cui la disdetta del servizio tria da parte del cliente venga effettuata successivamente alla richiesta di attivazione da parte di Teleunit a Telecom Italia della linea adsl, il cliente sara' tenuto a pagare a Teleunit tutti i canoni rimanenti".
Ci potete dare informazioni piu' precise?????
Grazie infinite
Giuseppina, da Cadoneghe (PA)
Risposta ADUC
se Teleunit inizialmente vi aveva assicurato che il servizio sarebbe potuto essere attivato anche con il centralino che possedete, e che avreste potuto conservare il vostro numero, riteniamo che il gestore non possa addebitarvi alcunche'. Tantomeno le penali per la disdetta anticipata, per due motivi:
1- il decreto Bersani, che si applica anche ai contratti con gestori telefonici conclusi da aziende, ha abolito i vincoli di durata dei contratti consentendo di recedere in ogni momento senza spese:
clicca qui
2- la vostra richiesta di risolvere il contratto e' motivata dall'impossibilita' di usufruire del servizio, quindi per motivi che attengono piuttosto al mancato adempimento del gestore degli obblighi che si era assunto.
Vi consigliamo, quindi, di rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
1- il decreto Bersani, che si applica anche ai contratti con gestori telefonici conclusi da aziende, ha abolito i vincoli di durata dei contratti consentendo di recedere in ogni momento senza spese:
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2- la vostra richiesta di risolvere il contratto e' motivata dall'impossibilita' di usufruire del servizio, quindi per motivi che attengono piuttosto al mancato adempimento del gestore degli obblighi che si era assunto.
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