Cara ADUC
Teletu
Domanda
15 marzo 2012
Buongiorno, per recedere al contratto ADSL e VOCE con TELETU, dopo 6 anni con questa compagnia, mi vengono richiesti 70 euro con la motivazione che mesi fa avevano specificato dietro una fattura questa clausola aggiuntiva al contratto, con la facoltà di recedere immediatamente. Io non ci ho prestato attenzione, quindi adesso sono obbligata a pagare questa cifra? Grazie per l'attenzione.
Saluti
Laura
Saluti
Laura
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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