Cara ADUC
Teletu non esegue disdetta a Tiscali?
Domanda
9 febbraio 2012
Salve,
ho un problema che mi porto dietro da Novembre 2011 con Tiscali.
Spiego il problema ho voluto rinunciare Tiscali per i prezzi alti mensili, per passare a Teletu.
Devo chiedere rimborso la bolletta riferita a Ottobre 2011 per il cambio gestore il 18/10/2011? Magari dovevo pagare fino al 17/10/2011 con Tiscali. Le bollette di Novembre e Dicembre 2011 devo pagarle?
Ho fornito il numero di migrazione di Tiscali (vecchio gestore telefonico) a Teletu continuano ad arrivare fatture di Tiscali come se non fosse avvenuto il distacco. Ho la fattura che attesta dell'utilizzo con Teletu: 18/10/2011 al 14/12/2011; ultima fatturazione 15/12/2011 al 20/12/2011.
Il 22 Dicembre 2011 mi è stato attivato Telecom scelta per la quale Teletu non prometteva le promozioni e servizio adsl adeguato.
A Gennaio 2012 continuo ancora a ricevere bollette da Tiscali.
Telefonando al numero 130 di Tiscali andando alla voce disdetta mi viene detto che si aspetta telecom ''sbriga la pratica per il passaggio'' probabilmente in 15 giorni.
Non mi è chiaro il concetto o c'è inganno dietro, poichè ho fatto il cambio da Tiscali con Teletu, 18/10/2011 attivato voce e adsl, ed il 22/12/2011 mi è stata attivato Telecom.
L'altra domanda è la restituzione del modem è mie spese?
Grazie in anticipo,
cordiali saluti.
Giuseppe, da Marsala (TP)
ho un problema che mi porto dietro da Novembre 2011 con Tiscali.
Spiego il problema ho voluto rinunciare Tiscali per i prezzi alti mensili, per passare a Teletu.
Devo chiedere rimborso la bolletta riferita a Ottobre 2011 per il cambio gestore il 18/10/2011? Magari dovevo pagare fino al 17/10/2011 con Tiscali. Le bollette di Novembre e Dicembre 2011 devo pagarle?
Ho fornito il numero di migrazione di Tiscali (vecchio gestore telefonico) a Teletu continuano ad arrivare fatture di Tiscali come se non fosse avvenuto il distacco. Ho la fattura che attesta dell'utilizzo con Teletu: 18/10/2011 al 14/12/2011; ultima fatturazione 15/12/2011 al 20/12/2011.
Il 22 Dicembre 2011 mi è stato attivato Telecom scelta per la quale Teletu non prometteva le promozioni e servizio adsl adeguato.
A Gennaio 2012 continuo ancora a ricevere bollette da Tiscali.
Telefonando al numero 130 di Tiscali andando alla voce disdetta mi viene detto che si aspetta telecom ''sbriga la pratica per il passaggio'' probabilmente in 15 giorni.
Non mi è chiaro il concetto o c'è inganno dietro, poichè ho fatto il cambio da Tiscali con Teletu, 18/10/2011 attivato voce e adsl, ed il 22/12/2011 mi è stata attivato Telecom.
L'altra domanda è la restituzione del modem è mie spese?
Grazie in anticipo,
cordiali saluti.
Giuseppe, da Marsala (TP)
Risposta ADUC
purtroppo non appare chiara la cronologia dei trasferimenti fra i gestori segnalati ed impossibile per noi darle una risposta precisa alle sue domande.
Le possiamo solo dire che le penali non sono dovute quando si fa la portabilita' del numero e il pagamento dei servizi al vecchio getore deve avvenire solo per il periodo in cui ha usufruito degli specific servizi.
Nel caso si faccia valere con una raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Le possiamo solo dire che le penali non sono dovute quando si fa la portabilita' del numero e il pagamento dei servizi al vecchio getore deve avvenire solo per il periodo in cui ha usufruito degli specific servizi.
Nel caso si faccia valere con una raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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