TELETU: la mia linea è da 5 mesi in attivazione

Buona sera,
a fine agosto 2010 ho aderito ad un'offerta per migrare la mia linea telefonica residenziale da Telecom Italia a Teletu. Dal 14 settembre la mia linea è diventata teletu e, a parte alcuni disservizi, sto usufruendo sia dei servizi in voce che della connessione ADSL. Il problema però è che il mio contratto, dopo 5 mesi dall'avvenuta migrazione e dopo aver pagato 2 bollette, è ancora nello stato di "in attivazione". Questa circostanza mi impedisce di sapere il mio codice di migrazione (non è presente in bolletta, non è reperibile da interfaccia WEB e non mi viene comunicato neanche parlando con l'operatore dell'assistenza teletu - mi dicono che non è stato ancora generato). Inoltre, sempre a causa dello stato della mia linea, non posso abilitare alcuni servizi accessori (a pagamento) come ad esempio il servizio "chi è".
Inutili sono state le mie innumerevoli chiamate al call-center per segnalare la mancata chiusura della fase di attivazione, concluse sempre con la stessa frase: "segnaliamo il problema agli operatori di centrale, a breve verrà risolto". Che devo fare? E' applicabile per questa circostanza la lettera di messa in mora? Se decidessi di tornare il Telecom Italia, devo pagare la penale prevista per la risoluzione anticipata del contratto (periodo minimo 1 anno)? E sempre nel caso di ritorno in Telecom Italia, come faccio ad avere il codice di migrazione?
Vi ringrazio anticipatamente
Saluti
Angelo, da Roma