Telefonia Tre: inesattezze, omissioni, inganni e incapacità di assistenza

Buongiorno,
ho da poco sottoscritto il contratto Zero6 Top della Tre, che prevede tra le altre cose l'utilizzo della Tv con vari pacchetti.
Appena preso il telefono ho voluto provare, verificando i pacchetti TV previsti dall'offerta come indicato sul sito.
La prima volta durante la connessione, si sono verificate delle pagine di errore che mi hanno ricondotto a Pianeta3, da cui inavvertitamente è partito il DownLoad involontario di un gioco che ho prontamente bloccato, ma che mi è stato addebitato parzialmente nonostante non sia mai stato scaricato.
Sono abituato a fare acquisti su Internet, in genere vengono richieste conferme sulla volontarietà dell'acquisto, in questo caso mi pare si tratti di un vero e proprio inganno.
Dopodichè mi sono state addebitate le pagine della Tv, nonostante non sia scritto da nessuna parte che sono a pagamento ed io abbia fatto l'accesso diretto, dal pulsante TV sul telefono, infine mi sono stati addebitati i servizi Tv che ho visitato, nonostante fosse dichiaratamente specificato che erano compresi nel piano.
Sono due mesi che sto tentando di avere risposte, sia per mail che per telefono ma ad oggi non c'è stato nessun chiarimento ed è stata emessa la fattura in cui sono comprese le spese contestate.
Chi risponde al servizio clienti telefonicamente, è poi totalmente disinformato sull'argomento e le telefonate si sono sempre concluse con l'interruzione brusca della comunicazione.
Alessandro, da Staggia Senese (SI)