Cara ADUC
Telecom
Domanda
11 dicembre 2008
Buonasera.
Vi spiego il mio problema.
Ho un negozio dove svolgiamo anche riparazioni. Ero passato all'operatore telefonico Eutelia, e dopo diversi problemi, ho richiesto il rientro in Telecom.
Dopo il periodo di attesa mi arriva in negozio il modem Alice.
Vengo contattato telefonicamente da un signore della Telecom (mercoledi 3-12-2008) dove mi viene dato un appuntamento per Venerdi 5-12-2008 dalle 8,30 alle 10,30 per l'intervento del tecnico per il "cambio". Nella mattinata di venerdi', ad un certo punto mi accorgo di non avere piu' la possibilta' ne' di telefonare, ne' di ricevere telefonate e l'adsl non funzionante. Subito ho pensato che a breve sarebbe arrivato il tecnico.
Ma, ad oggi martedi 9-12-2008 alle ore 22,00 (l'ora che vi sto' scrivendo da casa) del tecnico nemmeno l'ombra e ancora senza linea in negozio. Ho gia' telefonato 6/7 volte al 191 e ogni risposta e' che sollecitano l'intervento, ma io non vedo nessuno.
Sperando che un tecnico si faccia vedere, cosa posso fare?
Posso chiedere i danni di (ad oggi) 3 giorni lavorativi isolato?
Ringrazio per una cortese risposta e porgo Distinti Saluti
Silvano, da Luserna San Giovanni (TO)
Vi spiego il mio problema.
Ho un negozio dove svolgiamo anche riparazioni. Ero passato all'operatore telefonico Eutelia, e dopo diversi problemi, ho richiesto il rientro in Telecom.
Dopo il periodo di attesa mi arriva in negozio il modem Alice.
Vengo contattato telefonicamente da un signore della Telecom (mercoledi 3-12-2008) dove mi viene dato un appuntamento per Venerdi 5-12-2008 dalle 8,30 alle 10,30 per l'intervento del tecnico per il "cambio". Nella mattinata di venerdi', ad un certo punto mi accorgo di non avere piu' la possibilta' ne' di telefonare, ne' di ricevere telefonate e l'adsl non funzionante. Subito ho pensato che a breve sarebbe arrivato il tecnico.
Ma, ad oggi martedi 9-12-2008 alle ore 22,00 (l'ora che vi sto' scrivendo da casa) del tecnico nemmeno l'ombra e ancora senza linea in negozio. Ho gia' telefonato 6/7 volte al 191 e ogni risposta e' che sollecitano l'intervento, ma io non vedo nessuno.
Sperando che un tecnico si faccia vedere, cosa posso fare?
Posso chiedere i danni di (ad oggi) 3 giorni lavorativi isolato?
Ringrazio per una cortese risposta e porgo Distinti Saluti
Silvano, da Luserna San Giovanni (TO)
Risposta ADUC
si', lo puo' fare. Quantizzi al centesimo i danni che le hanno arrecato. Se, ora che le stiamo rispondendo la questione non e' ancora risolta, quantizzi il danno per ogni 24 ore di ritardo ulteriore rispetto alla data fissata e da loro non rispettata, e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
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