Telecom-Tiscali, problemi servizio voce

Salve,
spero possiate aiutarmi a risolvere un problema che, a questo punto, mi sembra irrisolvibile. Alcune settimane fa mia moglie ha riscontrato un'anomalia cercando di telefonare (il nostro operatore voce e ADSL è Telecom): dopo aver composto il numero riceveva un messaggio registrato del tipo "Ben venuti in Tiscali, per accedere al servizio è necessario sottoscrivere...". Ad oggi, malgrado ripetuti solleciti di intervento ai servizi di assistenza Telecom e Tiscali, il problema si ripresenta ad ogni tentativo di chiamata. Devo chiarire alcuni punti che ritengo importanti.
1) Le verifiche da me effettuate usando i numeri verdi preposti sembrano confermare che il nostro operatore voce e ADSL sia proprio Telecom.
2) Il servizio ADSL non ha alcun problema. Riguardo al servizio voce, invece, per telefonare con Telecom dobbiamo usare la preselezione.
3) Lo scorso anno abbiamo sottoscritto un contratto con Tiscali per voce e ADSL, rescisso tramite RR alla fine del 2007. Lo stesso Tiscali conferma di aver ricevuto comunicazione e aver sospeso il servizio, anche se sulla mia cartella di posta elettronica continuano ad arrivare gli avvisi di fattura. Gli stessi operatori Tiscali mi hanno confermato che non devo pagare (perché il contratto è ormai risolto da mesi) e che a loro non risulta nessuna nuova attivazione di servizi sulla nostra utenza.
Che cosa posso fare?
Come posso verificare se il problema è tecnico o commerciale? I servizi di assistenza mi rimpallano da una parte all'altra, senza darmi una soluzione.
Vi ringrazio anticipatamente per l'aiuto.
Massimiliano, da Roma (RM)