Cara ADUC
Telecom, telefono non squilla
Domanda
8 gennaio 2008
Cara Aduc,
da quasi un anno ho attivato il servizio di telefonia fissa Telecom presso la mia abitazione.
Per problemi tecnici telecom, che gli stessi tecnici però continuano a smentire, il telefono di casa non ha mai squillato alla ricezione della telefonate esterne.
La telecom attraverso il 187 ed il proprio servizio tecnico ha sempre sostenuto che la causa di tutto questo è da ricondurre ad un malfunzionamento del ricevitore suggerendomi la sostituzione; ebbene, ho già cambiato tre telefoni, l'ultimo acquistato non più di tre giorni fa e tutti quanti non squillano....
Inoltre la gestione del malfunzionamento da parte del 187 è paragonabile alle trattative di mercato: una prima persona mi suggerisce di cambiare il telefono, la seconda mi sollecita di farlo, la terza mi dice che c'è un problema tecnico nella centrale telecom di zona abbastanza complesso, la quarta - il SUPER tecnico - mi dice che devo cambiare il telefono!!!!
Posso richiedere la disdetta per giusta causa o passare ad un operatore mobile (Vodafone Casa) il mio numero fisso ed eventualmente richiedere il rimborso del "contributo di attivazione" e dei canoni versati dato che la linea non ha mai funzionato?
Ho anche letto su qualche forum che il problema si è manifestato in altre zone di Italia ed è imputabile alla obsoleità delle linee telefoniche che, ovviamente, telecom non ammetterà mai e poi mai!!!Non è una truffa ai danni del consumatori questa?
Gabriele, da Pionca di Vigonza (PD)
da quasi un anno ho attivato il servizio di telefonia fissa Telecom presso la mia abitazione.
Per problemi tecnici telecom, che gli stessi tecnici però continuano a smentire, il telefono di casa non ha mai squillato alla ricezione della telefonate esterne.
La telecom attraverso il 187 ed il proprio servizio tecnico ha sempre sostenuto che la causa di tutto questo è da ricondurre ad un malfunzionamento del ricevitore suggerendomi la sostituzione; ebbene, ho già cambiato tre telefoni, l'ultimo acquistato non più di tre giorni fa e tutti quanti non squillano....
Inoltre la gestione del malfunzionamento da parte del 187 è paragonabile alle trattative di mercato: una prima persona mi suggerisce di cambiare il telefono, la seconda mi sollecita di farlo, la terza mi dice che c'è un problema tecnico nella centrale telecom di zona abbastanza complesso, la quarta - il SUPER tecnico - mi dice che devo cambiare il telefono!!!!
Posso richiedere la disdetta per giusta causa o passare ad un operatore mobile (Vodafone Casa) il mio numero fisso ed eventualmente richiedere il rimborso del "contributo di attivazione" e dei canoni versati dato che la linea non ha mai funzionato?
Ho anche letto su qualche forum che il problema si è manifestato in altre zone di Italia ed è imputabile alla obsoleità delle linee telefoniche che, ovviamente, telecom non ammetterà mai e poi mai!!!Non è una truffa ai danni del consumatori questa?
Gabriele, da Pionca di Vigonza (PD)
Risposta ADUC
si', potra' rescindere il contratto per inadempienza contrattuale e chiedere tutti i danni del caso. Altrimenti potra' intimare la sistemazione della linea. Il tutto sempre per racc. di messa in mora (eviti i call center come la peste):
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