Telecom si "aggiusta le regole come vuole"

Intendo inviare a Telecom questo fax:
Spett. TELECOM italia,
torno a reclamare per un danno subito al quale non avete ancora posto rimedio.
I fatti:
in data 14/07/2008 decido di sottoscrivere l'abbonamento Alice via internet che mi consente uno sconto ulteriore di due mesi rispetto all'adesione via 187.
La procedura di adesione via internet, però, si blocca sulla pwd (in quanto non ricordandola
ho ecceduto nei tentativi). Chiedo a questo punto ad un vostro operatore del 187 di sbloccarmi il servizio di registrazione on-line restituendomi la possibilità di ultimare la registrazione stessa.
In modo esplicito faccio presente che intendo aderire al servizio Alice solo via on-line, godendo degli sconti previsti.
L'operatore, con disinvoltura, afferma:". è uguale, può continuare anche da 187 ". Ma chiacchiere rimangono chiacchiere ed allora nei giorni a seguire con una e-mail vi informo che solo con tre mesi di canone gratis sottoscriverò l'offerta Alice.
Replicate che io ho aderito via 187 e quindi avrei diritto solo ad un mese.
Questo non è esatto! Io ho detto in modo chiaro ed inequivocabile all'operatore che intendevo abbonarmi solo on-line.
Ribadisco di aver chiesto solo lo sblocco del sistema on-line che riguardava il mio accesso al servizio.
L'operatore ha travisato il mio intendimento.
Quindi disdico la richiesta via 187 spiegandone il motivo, prendete nota ed annullate la richiesta stessa di abbonamento (mi avete confermato tale successione sulle pagine di Alice nei giorni successivi).
Abbandono quindi questa procedura che non era peraltro mia intenzione utilizzare ma attribuitami da un operatore.
In data 24/07/2008 sottoscrivo l'abbonamento in modo autonomo via internet, voi lo confermate con una e-mail a me indirizzata recante la dicitura "Codice ordine ec-*******. ogg: Tuo ordine effettuato su www. Alice.it", ne ho inviato copia tramite fax in data 31/10/2008.
Ho diritto a tre mesi di canone gratis, ho eseguito la registrazione solo on-line,voi lo avete confermato quindi c'è un errore al quale dovete rimediare.
Perché sulla pagina 187.it il mio ordine è passato da www Alice.it in via servizio clienti 187.
Le comunicazioni intercorse nella loro forma originale facevano parte dell'archivio e dovevano pertanto rimanere intatte.
Vi invito a mantenere gli accordi.
Non ottenendo riscontro positivo alla presente, farò quanto in mio potere per evidenziare presso organi competenti,associazioni consumatori e mezzi di informazione, questo che ritengo sia un modo scorretto operare.
Nel salutare, vi auguro per il 2009 di essere protagonisti positivi.
Dario, da Sabaudia (LT)