Telecom e ritardata attivazione

Salve,
ho attivato una linea telecom con ADSL. richiesta on line di marzo 2010. La linea è stata attivata solo a fine aprile perchè la casa era nuova e hanno dovuto mettere la chiostrina da zero.
Arriva il primo conto telecom e vedo che il pagamento parte da marzo. Assurdo! io le prime telefonate le ho potute fare solo a maggio, come risulta anche al loro call center. Inoltre sul mio profilo telecom risulta che ancora il 13 aprile ho inoltrato sollecito di attivazione. E allora perchè dovrei pagare da marzo? Conservo ancora gli sms in cui mi parlavano di appuntamenti con il tecnico per l'attivazione della linea e una lettera datata metà aprile in cui mi dicono che la linea deve essere ancora attivata.
Inoltre, quando ho presentato il reclamo al call center mi hanno mandato una lettera in cui si dice che non è fondato, ma come? Mi sembra talmente oggettivo, Aiutatemi, ho già pagato il primo conto Telecom perchè mi avevano promesso di 'scalcolarmi' il rimborso dal prossimo e invece ora che ho ricevuto il conto successivo vedo che non mi hanno scalcolato proprio niente.
Che devo fare?
Maria, da Roma (RM)