Telecom, rimborso mancato

Dal 7 aprile 2008 aspetto un rimborso da parte della Telecom in quanto mi sono staccata dalla suddetta e sono passata ad un altro operatore telefonico, e devo avere la restituzione di una parte del canone già pagato.Non so quante volte ho chiamato e ogni volta (l'ultima stamattina) mi hanno detto: "le apriremo una segnalazione". La penultima volta mi avevano detto che avrei avuto una risposta entro il 20 marzo 2009.Così non è stato e quando ho chiamato il 187 e mi hanno detto della solita segnalazione ho scoperto che il cellulare che avevano loro non corrispondeva a quello che avevo lasciato io per contattarmi... chissà se qualcun altro ha avuto notizie del mio rimborso? Cosa posso fare per sperare di avere i miei 14 euro e 25 cents? Mi spettano gli interessi? Grazie per la cortese attenzione.
Emma, da Almese (TO)