Cara ADUC
Telecom - richiesta rimborso canone non fruito
Domanda
24 gennaio 2012
Dal 2001 ero cliente Telecom per la telefonia fissa. A dicembre 2011 sono passato ad ALICE ma non funzionava, ed entro 10 giorni dall'attivazione, tramite il 187 ho disdetto il contratto (l'operatore mi ha assicurato che ero nei termini di disdetta e bastava farlo presente a lui senza inviare raccomandata A/R)) e sono passato a Fastweb sia voce che internet ADSL.
Fastweb ha curato il cambio gestore con il codice segreto Telecom che gli ho fornito. Essendo passato ad altro gestore, come posso chiedere rimborso del canone Telecom anticipato e non fruito?
Inoltre, visto che nell'ultima fattura mi addebitano 40 euro "costo disattivazione servizio", come posso controllare che sia legalmente ammissibile?
Grazie e cordiali saluti
Giangit, da Perugia (PG)
Fastweb ha curato il cambio gestore con il codice segreto Telecom che gli ho fornito. Essendo passato ad altro gestore, come posso chiedere rimborso del canone Telecom anticipato e non fruito?
Inoltre, visto che nell'ultima fattura mi addebitano 40 euro "costo disattivazione servizio", come posso controllare che sia legalmente ammissibile?
Grazie e cordiali saluti
Giangit, da Perugia (PG)
Risposta ADUC
il diritto di recesso va esercitato entro 10 giorni dalla conclusione del contratto, momento che coincide (in caso di contrattazione tramite telefono) con la successiva ricezione, a casa, della conferma cartacea delle condizioni contrattuali illustrate per telefono.
Se ha esercitato il diritto nei termini suddetti, il contratto non dovrebbe essersi mai attivato, e non dovrebbe pertanto chiederle alcun costo di disattivazione.
Se verifica che le hanno addebitato tale somma illegittimamente, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se ha esercitato il diritto nei termini suddetti, il contratto non dovrebbe essersi mai attivato, e non dovrebbe pertanto chiederle alcun costo di disattivazione.
Se verifica che le hanno addebitato tale somma illegittimamente, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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