Telecom - passaggio da consumo a Flat

il 7 settembre 2008 ho sottoscritto online un contratto con Telecom Italia per alice 7mega; premetto che ero già utente di alice flat. Ho ricevuto immediatamente una e-mail di conferma della presa in carico dell'ordine e, dopo pochi giorni, il kit con il nuovo modem-router di Alice 7 mega. Ho immediatamente installato e configurato il router che ha iniziato a funzionare regolarmente e, naturalmente essendo un router, era sempre connesso. Lo ho lasciato acceso da quel momento in avanti ed ho iniziato a navigare tranquillamente, convinto di essere in flat (non avevo mai ricevuto nessun esplicito avviso a non utilizzare il router fino a ulteriore conferma). Dopo circa un mese ho ricevuto una e-mail da telecom che mi confermava la "accettazione della mia richiesta" ed una lettera di simile tenore, con la data di effettiva abilitazione del servizio in bianco. L'amara sorpresa è stata quando, pochi giorni fa, ho ricevuto una bolletta di conguaglio di circa 500 Euro per navigazione internet a consumo, riferita probabilmente (la bolletta indica solo gli importi ma non il periodo relativo) al periodo tra la attivazione del router e la data di "accetazione della richiesta" da parte di telecom. Ho contattato il 187 che non mi ha saputo fornire spiegazioni ma ha preso il mio numero di cellulare per farmi richiamare dall'amministrazione. Purtroppo nessuno mi ha richiamato. Come posso fare per evitare di pagare tutto questo denaro secondo me ingiustamente richiestomi?
Fabio, da Roma (RM)