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Cara ADUC

Telecom mi impedisce di attivare contratto con operatori alternativi

6 dicembre 2007
Domanda 6 dicembre 2007
La mia linea telefonica ha un contratto Telecom. A dicembre 2006 chiedo l'attivazione adsl a Tiscali (online). Ad Agosto 2007 Tiscali non riesce a collegare il segnale ed io annullo la richiesta di attivazione. Il 29/08/07 faccio richiesta di attivazione (online piu' proposta di contratto scritta) telefono + Adsl a Fastweb che dichiara di poter collegarsi con il mio telefono. Il 15 ottobre Fastweb dichiara (chiamando l'operatore) che Telecom non gli permette di accedere all'ultimo tratto di rete telefonica per cui non puo' darmi il servizio. Puo' Telecom impedire a Fastweb e forse anche a Tiscali, prima, di diventare il mio operatore telefonico? Come posso risolvere il problema? Grazie.
Isabella, da Roma

Risposta ADUC
La cosa e' certamente strana e andrebbe indagata perche', pur rimanendo di fatto Telecom proprietaria dell'ultimo miglio, la possibilita' di sostituire la stessa con operatori alternativi dovrebbe esserci. L'unica cosa che ci viene in mente (ma che potrebbe aver senso piu' per l'adsl che per la linea base) e' che non sia abilitata la sua centralina, ma un impedimento del genere avrebbe dovuto risultare evidente agli operatori alternativi fin dalla prima richiesta. Prima di muoversi dovrebbe accertare le responsabilita', ed un punto di partenza potrebbe proprio essere fare verifiche tecniche sulla centralina, per poi cercare di indagare ulteriormente, con Telecom stessa e/o con altri gestori. Se vuole puo' riscriverci con maggiori informazioni.
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