Cara ADUC
Telecom e linea internet disturbata
Domanda
20 ottobre 2007
Salve mi rivolgo a voi perche' con Telecom e non so piu' che fare! Dopo l'attivazione della linea telef. che ho potuto richiedere solo a loro in quanto abito in una zona disagiata e carente di infrastrutture, ho avuto solo problemi pur pagando un abb. 24h all'adsl che spesso non funziona, la linea e' disturbata e la comunicazione con i call center e' pane quotidiano. Da piu' di un mese devono mandarmi un link per poter attivare alice online per visualizzare le fatture... ma nulla... vorrei cambiare gestore ma quando chiami tutti dicono che funziona bene... poi!? A chi devo rivolgermi per denunciare questa situazione? Grazie infinite.
Francesca, da Pozzuoli
Francesca, da Pozzuoli
Risposta ADUC
Intanto proceda ad intimare con raccomandata ar di messa in mora la Telecom ad adempiere eliminando disservizi e tutto cio' che ostacola la fruizione ottimale del servizio: clicca qui Nel caso in cui questo non avvenga entro il termine da lei stabilito, si rivolga al Corecom della sua regione per attivare il tentativo di conciliazione. Se, invece, intende cambiare gestore, alla scadenza del termine mandi una ulteriore raccomandata alla Telecom per la disdetta del contratto. La Telecom a quel punto dovra' liberarle la linea entro 30 giorni.
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