Telecom invio cordless

Buongiorno,
gentile operatore mi scuso se mi rivolgo proprio a Lei, ma sono dopo vari tentativi mi ritrovo ancora con le mani vuote. Mi spiego meglio il 13/02/09 ho inviato un fax mai preso in considerazione e successivamente 22/04/09 una raccomandata a/r anche questa fino ad ora ignorata dove esponevo un formale reclamo circa l'invio di un telefono cordless mod. Symbio.
Mi spiego meglio:
- Mesi fa fui contattato da un operatore Telecom che mi comunicava la sostituzione da parte dell'azienda degli apparecchi telefonici ai vecchi abbonati e che con l'arrivo di questo telefono io avrei pagato 12 euro al mese per 2 anni e dopodiché mi veniva eliminato il canone.
- All'arrivo del pacco a me consegnato, senza nessuna ricevuta, ho scoperto che il telefono mi veniva a costare 149 euro e che non è affatto vero circa l'eliminazione del canone. Ho chiesto all'azienda di provvedere nel più breve tempo possibile al ritiro del suddetto telefono, all'annullamento dei pagamenti ed alla restituzione delle rate da me già versata, in quanto ritengo
di essere stato ingannato. Sia nel fax che nella raccomandata davo un tempo massimo di risposta di 15 gg ma come si può notare questo tempo è trascorso abbondantemente, ora cosa posso fare? La ringrazio fin da ora per la disponibilità.
Giuseppe, da Montoro Superiore (AV)