Sabato 13 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Telecom inserisce servizi a carico dell'utente a sua insaputa

20 giugno 2008
Domanda 20 giugno 2008
Facendo seguito a precedenti segnalazioni in merito alla problematica dell'utenza telefonica fissa che la nuova generazione di operatori gestori telefonici vuole a tutti i costi trasformarla in utenza fastidiosa anzichè di pubblica utilità per il servizio che compie, sono nuovamente a segnalare che la TELECOM dopo che sono riuscito a far fare il rientro il 06 Maggio, per fuoriuscita a propria insaputa facendo i proverbiali salti mortali, ho ieri mattina alle ore 07.36 fatto un'altra scoperta, ho voluto chiamare la mia utenza telefonica che continuo a pagare la fattura puntualmente con il mio telefonino ed ho ascoltato dopo un certo numero di chiamate la segreteria telefonica che citava il corretto numero chiamato, senza aver mai chiesto alla TELECOM di attivarla, anche perchè non conosco quale è il numero da chiamare per ascoltare a mie ulteriori spese i messaggi lasciati dagli imbranati che non possono essere a conoscenza della mia eventuale iniziativa.
Dopo la scoperta ho chiamato il 187 e l'operatore ha negato l'esistenza dell'inserimento e nello stesso tempo mi ha detto che vedeva sul tabulato l'addebito del" chi è" dal 2002, mai richiesto.
Successivamente ho richiamato il 187 per avere conferma delle precedenti notizie e mi è stato risposto che i precedenti addebiti erano stati cessati in mattinata, precisando che la segreteria telefonica era stata inserita dalla fine di Aprile e non ha voluto citarmi l'artefice.
E' certamente la dimostrazione che di queste persone non ci si può assolutamente più fidare perchè si basano solo ed esclusivamente sul contatto vocale, non c'è nulla di scritto documentabile e giocoforza ad ogni scoperta che facciamo dobbiamo attaccarci alle RACCOMANDATE A.R. come se queste non comportano alcun costo.
Vogliate rendermi noto se queste cose stanno per finire o sono ancora all'inizio per tutto quello che c'è da aspettarsi in futuro.
Ringrazio per l'attenzione e porgo distinti saluti.
Utente telefonico al limite della sopportazione.


Risposta ADUC
l'Autorita' per le garanzie nelle comunicazioni si e' occupata della questione relativa all'attivazione indebita di servizi, ma il problema e' tuttora irrisolto:
clicca qui
Se vuole puo' direttamente adire l'Autorita' per la risoluzione della controversia (formulario GU14):
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →