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Cara ADUC

Telecom e Giudice di pace. Come organizzarsi per la causa?

15 marzo 2008
Domanda 15 marzo 2008
Gentile Aduc,
tempo fa vi contattai riguardo a un problema di mancata fornitura di servizi da parte di Telecom Italia: in data 12/11/07 avevo contattato la stessa per diventare loro nuovo abbonato; avevo richiesto il pacchetto di "Alice tutto incluso" e in più avevo scelto l'opzione del loro computer a rate. Per farla breve, dopo numerosissimi solleciti e reclami al 187 del tutto inutili, vengo finalmente onorato dalla Telecom di una loro chiamata, in data 28/02//08 per dirmi che se volevo potevamo stabilire un appuntamento per la consegna del modem e del computer ! Ho chiaramente rifiutato dicendo che avevo provveduto diversamente. Nel frattempo, in questi inutili 3 mesi e 20 giorni d'attesa, aiutato dalle preziose e chiarissime informazioni presenti sul vostro sito internet, ho cominciato a cercare di far valere i miei diritti. Seguendo le vostre istruzioni, ho così mandato alla Telecom una lettera di mora A/R, alla quale non è seguita nessuna risposta, ho così mandato il Formulario UG al Corecom della mia città, Roma. Avendo contattato telefonicamente il Corecom, mi hanno detto che data la mole di lavoro da cui sono oberati, sarà praticamente impossibile che la mia "richiesta" sia presa in considerazione entro i 30 giorni. Dovrò quindi recarmi dal Giudice di Pace. Cosa che sono intenzionato a fare. A questo punto avrei da chiedervi delle cose. Tra la fine di Gennaio e gli inizi di Febbraio vi ho inviato (come mi era stato saggiamente suggerito di fare nel vostro sito) una copia della lettera di mora inviata alla Telecom insieme ad altri documenti. Crediate sia possibile riavere indietro una copia di quella lettera di mora, dal momento che per problemi di computer credo non averla più? Sarebbe molto importante per me; va da se che sono disposto, come è giusto che sia, a farmi carico di tutte le spese di spedizione più qualsiasi altro tipo di spese (fotocopie, tempo, etc) dobbiate affrontare. Dal momento che avrei anche molte altre domande, cercherò di essere il più breve possibile: 1) In caso decidessi di scegliere l'opzione "contenzioso" presso il giudice di pace, è per caso l'Aduc provvista di indirizzi o liste di legali specializzati in questo tipo di cause? Un suggerimento, un orientamento... 2) Dal momento che sto cercando di preparare tutti i documenti, le carte etc per la futura causa, e dal momento che ho fatto lo stupidissimo errore di inviare alla Telecom il contratto originale di fornitura di servizi da me firmato senza farmene prima una copia, può la Telecom rifiutarsi di inviarmene una copia ? Lo domando, perchè dopo averla chiamata proprio per questo motivo, mi è stato risposta che non c'era più possibilità di averne una copia. Ci avrei dovuto pensare prima. Pensiate sia corretto, possono farlo? Infine, e vi chiedo scusa per l'essere stato così prolisso, un'ultima domanda: nella mia richiesta di risarcimento avanzata nel formulario UG e che continuerò ad avanzare presso il Giudice di Pace, ho detto e dirò che vorrei un risarcimento per tutto questo lunghissimo periodo in qui sono stato lasciato senza una connessione internet, e di conseguenza (cosa vera tra l'altro) costretto ad usare i cosiddetti internet point, a pagamento quindi, quotidianamente. Ci sarà bisogno di dimostrare che ho usufruito di questi servizi a pagamento, e sì come fare, visto che in questi luoghi non viene rilasciato uno scontrino? Vi ringrazio tantissimo per la vostra gentile attenzione, e un altro grazie, anche questo di cuore, per la chiarezza e l'esaustività del vostro sito internet, per il vostro garbo, per aiutare una delle tante persone che come me, spesso si ritrovano con i loro diritti calpestati da organi e organizzazioni più grandi di loro. I miei più cordiali saluti
Lorenzo, da Roma (RM)

Risposta ADUC
in che formato ci aveva inviato la lettera: cartaceo o elettronico?
Consideri che la nostra associazione non fornisce assistenza legale se non in casi particolari (ad esempio, cause innovative). Il nostro servizio consiste in consigli e consulenze su come farsi valere in giudizio da soli o con il proprio legale di fiducia. Chieda la copia del contratto con raccomandata, e se anche non dovessero dargliela, potra' chiedere al giudice che ne ordini l'esibizione in giudizio (specifichi cio' nella lettera). Quanto al danno, consideri che quanto piu' prove porta a supporto delle sue richieste, meglio e'. Qui una nostra scheda per orientarsi sull'argomento: clicca qui
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