Cara ADUC
Telecom. Errata comunicazione dati contrattuali
Domanda
29 gennaio 2008
Salve,
Il 6/12/2007 ho richiesto l'attivazione del servizio di ADSL e telefonia a Telecom.
La mia richiesta è stata fatta per telefono con un operatore. Dietro mia specifica domanda se vi era un contributo di attivazione da pagare mi ha confermato che non ce ne sarebbe stato alcuno.
Pochi giorni fa mi è arrivato il contratto via posta da firmare e rispedire, Non l'ho firmato nè rispedito perchè dopo due giorni mi è arrivato il primo conto da pagare nel quale era incluso il suddetto contributo di attivazione. Parlando del fatto con il servizio assistenza clienti, mi è stato risposto che avrei dovuto pagarlo pur non essendo stato messo al corrente dell'addebito del medesimo al momento della richiesta di attivazione.
Sono tenuto a pagarlo o no?
Grazie dell'aiuto
Roman, da Roma (RM)
Il 6/12/2007 ho richiesto l'attivazione del servizio di ADSL e telefonia a Telecom.
La mia richiesta è stata fatta per telefono con un operatore. Dietro mia specifica domanda se vi era un contributo di attivazione da pagare mi ha confermato che non ce ne sarebbe stato alcuno.
Pochi giorni fa mi è arrivato il contratto via posta da firmare e rispedire, Non l'ho firmato nè rispedito perchè dopo due giorni mi è arrivato il primo conto da pagare nel quale era incluso il suddetto contributo di attivazione. Parlando del fatto con il servizio assistenza clienti, mi è stato risposto che avrei dovuto pagarlo pur non essendo stato messo al corrente dell'addebito del medesimo al momento della richiesta di attivazione.
Sono tenuto a pagarlo o no?
Grazie dell'aiuto
Roman, da Roma (RM)
Risposta ADUC
come potrebbe provare quanto le ha detto l'operatore? In ogni caso sarebbe la sua parola contro quella di questa persona. In piu' lei avrebbe potuto consultare, prima di attivare il servizio, le condizioni di contratto e verificare i costi di attivazione. Puo' comunque fare un tentativo, facendo valere le sue motivazioni e formulando le sue richieste Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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